Dosiert digital

Es gibt die geborenen Vertriebler, die nicht nur aus der Hüfte schießen können, was den Kunden oder die Kundin vor sechs Monaten während des Messegesprächs auf die Palme gebracht/begeistert hat und die nicht nur deren, sondern auch den Geburtstag seiner Frau/ihres Mannes, Kinder etc. kennen. Vertrieb ist People Business.

Der 1:1-Kontakt wird auch künftig extrem wichtig sein. Aber er wird einer neben diversen digitalen Kanälen sein. Nicht nur, weil die Pandemie uns dazu gezwungen und nebenbei belegt hat, wie viel Zeit und Geld sich digital einsparen lässt. Sondern auch, weil sich ein Generationenwechsel vollzieht. An den Schaltstellen sitzen zunehmend jüngere Menschen, die mit Inbound Marketing aufwachsen und dessen Vorteile nicht nur zu schätzen wissen, sondern klassischen Vertriebsmethoden immer skeptischer gegenüberstehen - nach dem Motto: "Bequatsch mich nicht, ich such mir die Infos selbst, die ich brauche und komme dann auf Dich zurück."

Der Vertrieb wird auch künftig face-to-face mit Kunden und Kundinnen sprechen. Er muss aber genau wissen, wann. Und wann digitaler Kontakt angebracht ist.