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Social Media: Facebook ist am unbeliebtesten

von Verena Gründel

15.01.2013 Facebook war 2012 das unbeliebteste soziale Netzwerk bei den US-Amerikanern. Konkurrent Google Plus dagegen landete in dem Ranking vom American Customer Satisfaction Index (ACSI) auf dem ersten Platz.

Die Zufriedenheitswerte (gelb) der US-Amerikaner mit verschiedenen sozialen Medien in 2012. Werte von 0 bs 100 sind möglich. (Grafik: American Customer Satisfaction Index)

Quelle: http://www.theacsi.org/index.php?option=com_content&view=article&id=147&catid=14&Itemid=212&i=Internet+Social+Media

Von 100 möglichen Punkten erhielt Facebook in der Umfrage 61. Linkedin (63 Punkte) und Twitter (64 Punkte) blieben ebenfalls unterhalb des Durchschnitts, der bei 69 Punkten liegt. Google Plus und Wikipedia erhielten jeweils mit 78 die meisten Punkte.

Larry Freed, CEO vom Marktforscher Foresee , der für diese Untersuchung mit dem ACSI zusammenarbeitete, nennt gegenüber der Plattform Socialtimes drei Gründe für die Unzufriedenheit der Nutzer mit Facebook: Sorgen um Privatsphäre und Sicherheit, die häufigen Änderungen auf der Website und das Einführen von Werbung. Weil bei ihnen Werbung fehle, fügt er hinzu, stünden Wikipedia und Google Plus ganz oben auf der Beliebtheitsskala.

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