Studie: Wie sich Kinder und Jugendliche im Web bewegen

Kinder versuchen mittlerweile in sehr jungen Jahren sich den PC zu erschließen. Dabei gilt, je jünger die Kids, desto intuitiver versuchen sie den PC zu bedienen. Funktionale Elemente wie Optionsschaltflächen oder Eingabefelder erschließen sich ihnen noch nicht. Auch Texteingaben oder Scrollen stellen gerade die Jüngeren vor große Herausforderungen und sind somit Nutzungsbarrieren. Selbst bei den 11- bis 13-Jährigen treten noch häufig Nutzungsprobleme auf, da komplexe Prozesse wie Registrierung oder Datei-Upload nicht als selbstverständlich vorausgesetzt werden können. Zu diesem Ergebnis kommt eine breitangelegte Untersuchung von Elements of Art    und dem Marktforschungsinstitut Phaydon  . Auch der Umgang mit dem Computer selber erweißt sich als Schwierigkeit gerade für die Jüngsten. So haben die 6 bis 7 Jährigen noch sehr große Problem im Umgang mit der Maus, Tastatur und dem Tochpad. Einen sicheren Umgang mit der Hardware beobachten die Forscher erst ab einem Alter von etwa elf Jahren.

Der Studie zufolge ist erst ab 14 Jahren eine zunehmende Routine im Umgang mit Webfunktionen zu beobachten. Eltern fungieren als 'Gate-Keeper' für die Kids und bestimmen das Relevanz-Set. Eltern bestimmen neben Zeitpunkt und Dauer der Internetnutzung auch die Inhalte, indem sie relevante und geeignete Seiten im Web festlegen. Doch die Auswahl an Internetseiten ist dabei extrem klein: Gerade die Jüngeren surfen auf nicht mehr als zwei bis drei Seiten. Bei den 12- bis 16-Jährigen gibt es meist eine feste Anzahl von fünf bis sieben Seiten, die immer wieder angesteuert werden. "Für Markenanbieter und Webseitenbetreiber ist es daher enorm wichtig, sowohl die Bedürfnisse der Altersgruppe zu kennen als auch aktiv Markenaufbau bei Eltern und Kindern zu betreiben, um in Auswahl zu gelangen", interpretiert Erik Winterberg, Geschäftsführer von Elements of Art, der die Studieresultate.

Die Jüngsten (6 bis 7 Jahre) besuchen ausschließlich Spieleseiten. Für sie ist das Internet ein abstrakter Begriff und sie nehmen es als virtuellen Spielplatz wahr. Dies ist bei den 8- bis 10-Jährigen ähnlich, allerdings nutzen diese neben Lern- und Wissensseiten überraschenderweise auch schon Videoportale. Mehr als drei Seiten werden jedoch in der Regel nicht angesurft. Unter den Spieleseiten favorisieren Jungs vor allem Spiele, die herausfordern und in denen man seine Geschicklichkeit trainiert können. Mädchen hingegen sind an Stylingspielen sowie Pflege-und Sittingspielen interessiert.

YouTube   wird bereits in der Altersgruppe der 11- bis 13-Jährigen genutzt. Wissens-und Informationsseiten wie Wikipedia   sind außerdem für die Schule wichtig. Vor allem Mädchen machen in diesem Alter erste Chat-/Community-Erfahrungen, während Jungs immer noch vermehrt Spieleseitenaufsuchen. Außerdem fängt die Gruppe mit der Parallelnutzung mehrerer Seiten an: Während des Spielens und Chattens läuft YouTube-Musik im Hintergrund. Auch die Recherche über Suchmaschinen wird zunehmend interessanter. Die Heranwachsenden beginnen mit richtigem Surfen: Es werden URLs eingegeben und Favoritenlisten genutzt. EMail hingegen spielt bei dieser Altersgruppe noch keine Rolle.

Mit Zunahme der sozialen Kontakte in der Schule wächst auch die Bedeutung der Kommunikation in sozialen Communities. Bei den 14- bis 16-Jährigen ist daher ein intensiver Austausch über Plattformen wie SchuelerVZ   zu beobachten. Das Internet wird zum wichtigsten Medium, das nicht allein der Information und Unterhaltung dient, sondern zentral für den sozialen Austausch mit realen und virtuellen Freunden ist. Die Jugendlichen beherrschen einen selbstständigen und routinierter Umgang mit PC und Internet. Über Communities möchten sich die 14- bis 16-Jährigen mit realen Freunden austauschen. Sie besuchen diese Seiten täglich um nachzuschauen, wer online ist oder wer etwas geschrieben hat. Weitere Themen sind die eigenen Gefühle, Erfahrungen mit dem anderen Geschlecht oder der soziale Status.

Auch andere Web-2.0-Optionen werden relevanter. Denn Jugendliche sind in der Lage, eigene Filme zu erstellen und hochzuladen. EMails wecken auch noch kein großes Interesse, weil sie in diesem Alter zu formal wirken. Allerdings orientieren sich die Jugendliche bereits in diesem Alter schon an den Bewertungen anderer Nutzer, so etwa beim Online-Spielekauf. In der Regel werden Kinder und Jugendliche erstmalig durch Eltern mit Online-Shops in Kontakt gebracht. Da viele Eltern online einkaufen, vermitteln sie dies auch ihren Kindern. Über alle Altersklassen hinweg hat der Großteil der Kinder und Jugendlichen schon einmal einen Online-Shop besucht. Wenn über das Web bestellt wird, erfolgen die meisten Einkäufe gemeinsam mit den Eltern. Nur die Ältesten kaufen auch mal etwas alleine.

Die Ergebnisse der Studie zeigen auf, wie Verständnis, Interessen und Können der Kinder und Jugendlichen von der jeweiligen Entwicklungsphase, in der sie sich befinden, abhängen. "Unsere Untersuchung liefert Empfehlungen und Praxisbeispiele, wie Websites altersgerecht nach den Bedürfnissen der jungen Zielgruppe gestaltet werden können. Diese Hinweise sollten Website-Anbieter einsetzen, um die Akzeptanz und User Experience bei Eltern, Kindern und Jugendlichen zu erhöhen", resümiert Erik Winterberg.