Guided Selling x Personalization - based on AI: die perfekte Customer Journey
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Dieser Vortrag verrät, wie selbstlernende Algorithmen das digitale Einkaufserlebnis beeinflussen und wie Personalisierung und Guided Selling eine innovative und effektive Customer Journey ermöglichen.
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Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Bild: edmittance
Kundenmonitor Deutschland: Mit welcher Community Netzwerker am zufriedensten sind
21.08.2009 - StudiVZ, Facebook, Xing, Stayfriends oder wer-kennt-wenn - mit welcher Communtiy die deutschen Netzwerke am zufriedensten sind, hat die ServiceBarometer AG in dem aktuellen 'Kundenmonitor Deutschland 2009' ermittelt.
von Susan Rönisch
Die aktuelle Untersuchung der ServiceBarometer AG 
hat die Zufriedenheit von Community-Nutzern auf einer Skala von vollkommen zufrieden (=1) bis unzufrieden (=5) abgefragt. Demzufolge zufolge begeistert MeinVZ
seine Mitglieder einem Durchschnittswert von 2,02 am stärksten, gefolgt von der Community Wer-kennt-wen
mit einem Wert von 2,26. Damit setzen sich beiden Netzwerke deutlich vom Branchendurchschnitt absetzen, der bei einem Wert von 2,35 rangiert. Auf Platz drei folgt das Studentennetzwerk StudiVZ
mit einer Bewertung von 2,34. Bei Xing
und Stayfriends
, die eine
hat die Zufriedenheit von Community-Nutzern auf einer Skala von vollkommen zufrieden (=1) bis unzufrieden (=5) abgefragt. Demzufolge zufolge begeistert MeinVZ
seine Mitglieder einem Durchschnittswert von 2,02 am stärksten, gefolgt von der Community Wer-kennt-wen
mit einem Wert von 2,26. Damit setzen sich beiden Netzwerke deutlich vom Branchendurchschnitt absetzen, der bei einem Wert von 2,35 rangiert. Auf Platz drei folgt das Studentennetzwerk StudiVZ
mit einer Bewertung von 2,34. Bei Xing
und Stayfriends
, die eine
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