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Wann Kunden abspringen: Das Gesetz der fünften Seite

16.06.2011 - Finden Verbraucher auf der Website eines Unternehmens nicht schnell und einfach genug die von ihnen benötigten Informationen, geht ihr Interesse am jeweiligen Unternehmen und dessen Produkten deutlich zurück. Dem Unternehmen gehen auf diese Weise potenzielle Kunden verloren. Dies geht aus einer von Loudhouse zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser durchgeführten Untersuchung hervor, deren Ergebnisse von RightNow zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser vorgestellt wurden.

von Sebastian Halm

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