Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs" Video-Podcast ansehen
Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen
Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Crowdfunding: Neue Technologie verspricht mehr Umsatz für kleinere Onlineshops

14.03.2013 Mit der Software KRYD können Onlineshops das Verhalten ihrer Nutzer analysieren und mit Hilfe vollautomatisch generierter E-Mails individuell darauf reagieren. So können auch kleinere ECommerce-Shops professionell Kunden zurückgewinnen und diese beim Kauf unterstützen. Ab dem 14. März können sich Privatpersonen bei Seedmatch zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser ab 250 Euro an KRYD beteiligen und die Optimierungssoftware unterstützen.

Studien im Bereich Customer Retention haben gezeigt, dass es siebenmal mehr kostet, einen Neukunden zu gewinnen als einen bestehenden noch einmal zum Kauf zu bewegen. Bestehende Kunden kaufen mit einer Wahrscheinlichkeit von 60 bis 70 Prozent in einem ihnen bekannten Online-Shop, Neukunden nur mit einer Wahrscheinlichkeit von fünf bis 20 Prozent.

Die neue Software ist eine Software-as-a-Service-Lösung, die in bestehende Shops integriert wird. Individuelle EMail-Kampagnen können so ohne technisches Vorwissen erstellt, getestet und automatisiert werden. Die Software übernimmt die Analyse von Daten und Definitionen der Kundensegmente, das Automatisieren von Kampagnen und schließlich deren Durchführung.
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