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Bild: Fotoatelier Koch

Kostensenken und trotzdem Top Service: Der Kunde muss mitziehen

Die aktuelle Novomind-Studie zeigt es: Auch in der Kundenkommunikation kann das Unternehmen Kosten sparen, wenn er die vorhandene Technik des Internets für seinen Zwecke nutzt. Aber genauso wichtig ist es, dass der Kunde die neuen Kommunikationsangebote auch annimmt.

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Tags: Studie After-Sales Kosten Prozess Chat EMail Telefon

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