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Vom Social-Media-Manager zum Digitalprofi

von steiger_2

10.10.2017 Der Social-Media-Manager der Zukunft ist einer von dreien, die seine Aufgaben mit übernehmen. So zumindest zeigt es das Stimmungsbild der iBusiness-Umfrage unter Experten.

Susanne C. Steiger

Das heißt nicht, dass bisherige Aufgaben wegfallen, im Gegenteil. Alles, was ein Social-Media-Manager heute macht, werden in Zukunft integrierte Kommunikationsabteilungen oder das Marketing-Office weiter tun. Postings in sozialen Netzen und auf Plattformen sowie die Kundenkommunikation müssen ineinandergreifen, damit im Online-Geschäft der Kunde seinen Bedürfnissen entsprechend adressiert werden kann. Neben der intensiveren Dialogarbeit für die Kommunikationsprofis und Marketing-Verantwortlichen heißt das zugleich, dass in den Unternehmen die Digitalisierungs-Effekte auf allen Ebenen strategisch begleitet werden müssen.

So wird der erfahrene und spezialisierte Social-Media-Manager in die Rolle des Chief Digital Officer schlüpfen. Diese Stelle hat wesentlich mehr Beratungsarbeit und Begleitung zu leisten, als sie es heute aus der überwiegend technisch getriebenen Perspektive heraus zugesprochen bekommt. Wie die Experten aus ihrer eigenen Erfahrung heraus berichten, ist der Social-Media-Manager auch weiterhin gefragt, der sich spezialisiert und weiterentwickelt hat.

Thema:

Warum der Social-Media-Manager ausgedient hat

Der Social-Media-Manager war die erste rein digitale Stabsstelle in deutschen Unternehmen. Doch zwischen Community-Manager und Chief Digital Officer ist immer weniger Platz für diese Position. Der Social-Media-Manager heutigen Stils hat ausgedient. Unsere Branchenumfrage zeigt, dass die Zukunft dieses Berufs wo ganz anders liegt.

Bild: Unsplash/Pixabay

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Vom Social-Media-Manager zum Digitalprofi

Der Social-Media-Manager der Zukunft ist einer von dreien, die seine Aufgaben mit übernehmen. So zumindest zeigt es das Stimmungsbild der iBusiness-Umfrage unter Experten.

Bild: Susanne C. Steiger

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Melanie Marusch
(queonext)

Menschen wollen staunen, Maschinen wollen Struktur: was wirksames Marketing in Zukunft vom Gleichklang unterscheidet

85 Prozent der Käufer haben zwei bis drei Marken im Kopf, wenn sie in die engere Auswahl gehen. Wer da nicht dabei ist, kämpft um den Rest. Aufmerksamkeit kann man kaufen, Erinnerung muss man sich verdienen. Und mit Gleichklang verdient man sie nicht.

Genau das wird gerade schwerer. Alle arbeiten mit denselben Werkzeugen, also entsteht immer öfter derselbe Output. Der Unterschied liegt nicht im Tool, sondern im Input. KI verstärkt, was schon da ist. Wo Klarheit fehlt, beschleunigt sie vor allem Beliebigkeit.

Melanie Marusch, Agency Director bei queonext, zeigt auf, worauf es künftig ankommt. Erstens: erinnert zu werden. Von Menschen, die im Kaufprozess nach Gründen suchen, euch zu vertrauen, und von KI-Systemen, die genau diese Signale aufgreifen. Zweitens: Fokus. Ihn aus Unternehmenszielen und Kundenperspektive abzuleiten statt aus laufenden Maßnahmen. Und ihn zu halten, wenn das Tagesgeschäft dagegen drückt.

Ihr nehmt mit: die Signale, die im Kaufprozess Vertrauen schaffen und von KI-Systemen aufgegriffen werden. Und eine Vorgehensweise, um den Hebel in eurem Funnel zu finden, der wirklich zählt, und ihn in festen Takten an Geschäftszahlen zu messen statt an Klicks. Dazu einen Selbstcheck, der zeigt, wo euer Marketing heute steht.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 27 am 09.12.26, 11:00 Uhr

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