Von Grenzen und Visionen

Wenn Unternehmen neue Software auswählen, ist das eine wichtige Weichenstellung für die Zukunft - schon alleine, weil viel Geld, Zeit und Energie aufgewendet wird. Eine falsche Wahl lässt sich nicht so leicht revidieren.

In dieser Situation kann leicht übersehen werden, dass die eigentliche Weichenstellung aber nicht in der Wahl der Software liegt, sondern in der dahinterstehenden Unternehmens- und Digitalstrategie. Denn: Software gießt lediglich Unternehmensprozesse in Programmzeilen. Die wesentliche Frage lautet daher, wie die Abläufe im Unternehmen in Zukunft gestaltet sein sollen. Ist diese Frage nicht geklärt, macht die Softwarewahl noch gar keinen Sinn.

Aber diese Frage weist nur das eine Ende der Entscheidungsbandbreite auf, gibt Ziele und Visionen vor. Genauso wichtig ist es, auch das andere Ende zu kennen - die eigenen Limitierungen. Denn eine gute Customer Experience lässt sich nicht mit einer Materialschlacht gewinnen. Am Ende ist wie in der Formel-1, hat mir Joubin Rahimi , Geschäftsführer der Digitalisierungsagentur Synaigy   , kürzlich erklärt: Ohne Top-Material wird man in dieser Liga nicht siegen können. Aber auch mit den besten Autos und Fahrern kann man noch alles verlieren, wenn das Team nicht in der Lage ist, Training, Entwicklung, Optimierung und Wartung optimal umzusetzen.

In diesem Fall ist es sinnvoller, wenn man noch ein paar Jahre in der Tourenwagenmeisterschaft verbringt, und das passende Team für die Formel-1 erst gründlich aufbaut.