Quadratisch, praktisch - und ganz schon kompliziert

ECommerce-Agenturen haben verstanden, was die Stunde geschlagen hat. Fast jeder zweite deutschsprachige Dienstleister will sich weiter spezialisieren, ergab eine iBusiness-Umfrage unter 100 Agenturen. Angesichts der Marktlage sicher eine sinnvolle Entscheidung.

Allerdings birgt dieser Weg auch einige Gefahren in sich: Als Einzelkämpfer in einer Spezialdisziplin kann sich eine Agentur naturgemäß nur in bestimmten Fällen empfehlen. Um auch in der Breite Kunden zu gewinnen, würde sich ein Netzwerk aus verschiedenen Dienstleistern empfehlen.

Hier beginnen allerdings die Probleme. Eine solche Konstruktion kann nur dann ihre volle Kraft entfalten, wenn auch Marketing und Akquise zusammengefasst sind, so dass auch hier eine Kostendegression wirken kann. Dazu müssen sich alle Dienstleister wirtschaftlich fair behandelt fühlen und am besten gegenseitig vom Erfolg des anderen profitieren - sonst muss nach jedem Kundenauftrag anschließend das Blut aus dem Konferenzzimmer gewischt werden. Zudem müssen Agenturen gut aufeinander abgestimmt arbeiten: Nur wenn Methoden und Prozesse ineinander greifen, kann ein Agenturnetzwerk wie aus einen Stück arbeiten.

Unkompliziert ist also auch diese Lösung nicht. Vielleicht ein Grund, weshalb sich in der zitierten Umfrage lediglich neun Prozent der Befragten in einem Netzwerk organisieren wollen.