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BGH-Urteil bedeutet kein Ende des Permission-Marketings

18.07.2008 Für Verwirrung in der Branche sorgt ein brandaktuelles Urteil des BGH über EMail-Marketing. Die Richter standen vor der Frage, ob Gewerbetreibende an EMail-Adressen mailen und an Faxnummern faxen dürfen, die sie online gefunden haben. Die Richter entschieden in den beiden Fällen einmal positiv und einmal negativ - und sorgten für Missverständnisse im Blätterwald.

 (Bild: Microsoft)
Bild: Microsoft
"BGH erlaubt gewerbliche Angebote per Fax und E-Mail", titelte beispielsweise Spiegel Online  . Der BGH habe entschieden dass Unternehmen die ihre "Nummer oder die Mailadresse im Telefonbuch oder auf der eigenen Homepage veröffentlicht" hätten, "zugleich stillschweigend der Zusendung von Angeboten" zugestimmt haben. "Dies ist falsch", sagen von iBusiness befragte Rechtsexperten einhellig.

Denn das hätte bedeutet: Schleusen auf für ungebremste B-to-B-Werbung. Doch ein Blick auf die Pressemeldung   des Bundesgerichtshofes zeigt.

Der BGH verhandelte zwei Einzelfälle zu diesem Thema. Es ging nicht um gewerbliche Angebote, sondern um gewerbliche Nachfragen. Im einen Fall hatte ein Gebrauchtwagenhändler bei einer Toyota-Vertretung   per Fax sein Interesse am Kauf bestimmter Automodelle bekundet. Im anderen Fall wurde bei einem Fußballverein angefragt, ob ein Werbebanner für ein Online-Spiel auf der Vereinswebseite geschaltet werden dürfe. In beiden Fällen hatten die Angefragten dies als unzulässige Werbung interpretiert und waren dagegen vorgegangen.

Der BGH hat nun entschieden, dass Toyota "mit der Veröffentlichung der Nummer des Telefaxanschlusses in allgemein zugänglichen Verzeichnissen sein Einverständnis erklärt, dass Kunden den Anschluss bestimmungsgemäß für Kaufanfragen nutzten, die sich auf die übliche Verkaufstätigkeit des Unternehmens beziehen." Entsprechendes gelte, wenn ein Unternehmen seine E-Mail-Adresse - etwa auf seiner Homepage - veröffentliche. Die Faxnummer und die E-Mail-Adresse eines Unternehmens seien gerade dazu bestimmt, "Anfragen hinsichtlich des Waren- oder Leistungsangebot entgegenzunehmen". Anders liege der Fall beim Fußball-Verein. Bannerwerbung gegen Entgelt auf der eigenen Homepage anzubieten, sei nicht der "typische Vereinszweck eines Fußballvereins". Deshalb sei die von einem Fußballverein auf seiner Homepage zur Kontaktaufnahme angegebene E-Mail-Adresse auch nicht für derartige Anfragen bestimmt, sagten die Richter.

Auslöser für das Missverständnis könnte die Entscheidung des BGH gewesen sein, dass auch gewerbliche Anfragen nach Waren oder Dienstleistungen "Werbung" im Sinne von § 7 Abs. 2 Nr. 3 UWG sind. Daraus den Umkehrschluss zu ziehen, Werbung im Business-Umfeld sei damit ohne Zustimmung der Unternehmen erlaubt, halten die Internetrechtler Dr. Selina Karvani und Ulrich Schulte am Hülse gegenüber iBusiness für verkehrt.

Gerd M. Fuchs, Justiziar des Bundesverband Digitale Wirtschaft   (BVDW), bewertet nicht nur die Berichterstattung, sondern das Urteil selbst als "wenig hilfreich, denn es schafft Verwirrung". Das ungelöste Problem sei doch, "eine Trennung zwischen einer - wettbewerbsrechtlich nicht zu beanstandenen und damit hinzunehmenden - konkreten Kundenanfrage und einer - belästigenden - Anfrage vorzunehmen".

Thema: BGH-Urteil bedeutet kein Ende des Permission-Marketings

Kommentar von Olaf Groß

Was das Urteil für Marketer wirklich bedeutet

Wann muss ein Unternehmer denn jetzt eigentlich eine Anfrage hinnehmen, wann belästigt sie ihn? Sicherlich nicht nicht durch das Werfen einer Münze. Dabei wäre eine eindeutige Klärung der Frage für Permission-Marketer besonders wichtig.

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 (Fotoatelier Koch)
Bild: Fotoatelier Koch
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Am: 18.07.2008

Zu: BGH-Urteil bedeutet kein Ende des Permission-Marketings

Man kann sich nur fragen, was Unternehmen und auch Vereine umtreibt, freundliche Anfragen von Kunden bzw. Geschäftspartner und Interessenten als belästigend zu werten und dagegen vor Gericht anzugehen.

Unternehmen und auch der BGH wären gut beraten, nicht primär auf den Inhalt der Mitteilung abzustellen, sondern auf die Methodik der Angebote oder Anfragen.

Individuelle Anfragen sollten per e-mail oder Fax generell erlaubt sein. Massenweise versandte e-mails oder Faxe nicht, selbst wenn sie als "personalisiert" sich als individuelle Anfragen tarnen. Genauso ist auch die gängige Definition von "spam".

Das Werkzeug "e-mail" droht durch "spam" kaputtgemacht zu werden. Paradoxerweise hilft nun gerade die Berichterstattung über das BGH-Urteil dabei, weil Spammer sich z.B. auf die dpa-Meldung zum BGH-Urteil, die heute erschienen ist, berufen werden.

Hans-Peter Oswald
domainregistry.de
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