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Mobile Commerce: Einkaufen bei Amazon über SMS
04.04.2008 Auf das Handy, als mobilen Vertriebskanal, setzten viele Online-Händler für die Zukunft. Bisher funktioniert mobiles Shopping über entsprechend optimierte Shopseiten für das Handy. Amazon macht es sich einfacher und läßt die Kunden einfach eine SMS schicken.
Der Kunde gibt den Namen des gesuchten Produkts oder den UPC- oder ISBN-Code in eine SMS ein und sendet diese an 262966. Die Ziffernfolge ergeben auf der Buchstaben-Tastatur das Wort 'AMAZON'. Hat der Online-Händler das Produkt auf Lager, schickt er die beiden besten Ergebnisse direkt an das Handy zurück. Über die Ziffern '1' oder '2' wählt der Kunde eines von beiden aus oder kann durch drücken der Taste 'M' weitere Informationen anfordern.
Hat sich der Käufer für ein Produkt entschieden, muss der Kunden nur noch seine E-Mail-Adresse des Amazon-Accounts und eine Postleitzahl für die Versandadresse angeben. Anschließend ruft der SMS-Service an und steuert den Kunden durch einen automatisierten Bestellvorgang. Die Bestellbestätigung erfolgt per SMS und E-Mail.
Der Dienst ist momentan noch auf den US-Markt beschränkt. Zu einem konkreten Zeitpunkt, wann TextBuyIt auch deutschen Amazon-Kunden zur Verfügung stehen wird, wollte sich Amazon-Sprecherin Christine Höger gegenüber iBusiness nicht festlegen.
E-Commerce-Experte Jochen Krisch hält das neue Amazon-Modell für "sehr spannend, vor allem, weil es sich um eine Anwendung von Amazon Payments handelt." Welche Anwendungen daraus entstehen werden, so erklärte er gegenüber iBusiness könne er "noch nicht abschätzen".
Bei den deutschen Multichannel-Händlern wie neckermann.de stößt das neue SMS-Shopping-Modell auf Interesse, werde aber momentan keinen Einfluss auf die Mobile-Shopping-Strategie haben. Neckermann.de legt seinen Fokus "im Moment auf der Permission-Generierung mittels des Online-Shops sowie in der Weiterentwicklung des Mobilen Shops", legt Nico Jung , Manager eCRM, m- & t-Commerce/Neue Medien, die Mobile-Strategie bei neckermann.de dar.
Alleine steht Amazon mit seiner neuen Technik aber nicht. Im Frühjahr des letzten Jahres hat Google ein ähnliches Verfahren beim US-Patentamt angemeldet . Gpay heißt das mobile Bezahlsystem des Suchmaschinenbetreibers und erlaubt Geldtransfers auf der Basis der SMS-Technik. In Deutschland hat der schwedische Payment-Anbieter Luupay ebenfalls ein solches SMS-Payment-System entwickelt.
Der Live-Shopping-Dienst LiveBuyIt hat die PayPal SMS-Shopping-Lösung in sein Portal integriert. Allerdings können nur Produkte per Handy gekauft werden, die von Vertriebspartnern mit einem speziell dafür entwickelten Logo gekennzeichnet wurden.
Schon jetzt wird in Bloggerkreisen über die Weiterentwicklung von TextBuyIt spekuliert. "Der ISBN/UPC-Code könnte mit einer Handykamera aufgenommen und dann als Bild-Nachricht an Amazon geschickt werden" denkt der Blog DavidWeekly das Konzept einen Schritt weiter. Sicherlich wird es nicht mehr lange dauern, bis Amazon diese Technik auch als Payment-Dienstleistung anderen Online-Shops zur Verfügung stellen wird. Somit würde der Online-Händler sein Dienstleistungsspektrum um eine mobile Payment-Lösung ausbauen können.
Kommentar von Olaf Groß
Dahinter steckt viel Phantasie
TextBuyIt könnte, wenn die Kunden den SMS-Shopping-Dienst annehmen, zu einer echten Bedrohung für den Einzel- und Fachhandel werden. Das Produkt im Laden testen, dann aber noch vor Ort mit dem eigenen Handy bei Amazon bestellen. Was bis jetzt 'nur' Amazon einsetzt, könnte bald auch bei den Händlern der Marktplaces zu finden sein.
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