Mailings und Usability des eigenen Shops überprüfen

Was nützt die breite Palette, das reichhaltige Sortiment, wenns keiner kennt? Zwei Argumente kommen ins Spiel, die die Agenturen für ihre Dienstleistungen anführen können. Die Betreiber von Onlineshops müssen also kontinuierlich an der Usability ihrer Webpräsenzen arbeiten - oder arbeiten lassen. Eine Übersichtlichkeit muss her, die zugleich Hinweise auf andere - und besonders auf die neuen - Produktkategorien zulässt.

Zudem kann manches Unternehmen im E-Commerce seine Mailings daraufhin überprüfen, ob sie auch klar und zielgruppengerecht neue Shop-Rubriken bewerben, die die Stammkunden noch nicht kennen. Auch hier ist Consulting von außen durchaus hilfreich - und im Nachgang natürlich eine entsprechende Gestaltung der Mailings.

Firmen, die kontinuierliche Investitionen in Usability und optimierte Newsletter nicht leisten können und die auch nicht ihr SEM-Budget nicht entsprechend ausstatten können, sollten mit Sortimentserweiterungen vorsichtig sein. Denn sonst bleiben sie möglicherweise auf den neuen Produkten sitzen - weil kein Kunde informiert ist.