Der optimale Bezahlmix 2015

Großer B2C-Onlineshop für Kleidung

Der Onlineshop für Kleidung rangiert im mittleren Preissegment, hat eine hohe Retourenquote, Frauen als Hauptzielgruppe und eine relativ hohe Wiederkehrrate unter den Kunden. Hier sind die folgenden Zahlarten sinnvoll:

• Kreditkarte
  
• Paypal  
• Lastschrift
  
• Rechnung
  
• Vorkasse
  
• Sofortüberweisung  

Grundsätzlich bietet es sich an, die Bezahlverfahren nach der Kaufhistorie der Kunden oder der Warenkorbhöhe individuell auszusteuern. Lastschrift sollte man laut Kilian Thalhammer zum Beispiel eher für Bestandskunden anbieten.

Kleinerer B2C-Crosschannel-Händler für Möbel

Dieser Möbelhändler bewegt sich im höheren Preissegment und generiert daher hohe Warenkorbwerte, seine Zielgruppe ist anspruchsvoll, geschlechterunspezifisch und eher weniger online-affin. Die Experten empfehlen folgenden Mix:

• Kreditkarte
  
• Paypal
  
• Vorkasse
  
• Sofortüberweisung

Wichtig ist hier aufgrund der hohen Warenkorbwerte außerdem, den Ratenkauf anzubieten. Der Kauf auf Rechnung ist durch die hohen Warenkörbe mit einem hohen Ausfallrisiko verbunden. Kilian Thalhammer rät deshalb davon ab. John Alexander Rehman empfiehlt, die Rechnung zumindest über einen geeigneten Partner abwickeln zu lassen, der Zahlungsausfälle vermeidet.

B2C-Markenartikler

Dieser Markenartikler mit Onlineshop und Einzelhandel ist international tätig, hier werden aber vor allem die nationalen Bezahlmethoden betrachtet. Diese Kombination bietet sich an:

• Kreditkarte
  
• Paypal
  
• Rechnung
  
• Vorkasse
  
• Sofortüberweisung

Mit Paypal und Kreditkarte deckt man im Zweifel sogar Käufer aus dem Ausland ab. Darüber hinaus sollte ein solcher Händler für die ausländischen Shops länderspezifische Bezahlmethoden implementieren. Die Rechnung sollte man aufgrund des Betrugsrisikos auch hier nur mit einem geeigneten Partner anbieten.

B2B-Pure-Player

Der B2B-Pure-Player zeichnet sich naturgemäß durch eine hohe Wiederkehrrate und ausschließlich B2B-Kunden aus. Der Bezahlmix unterscheidet sich deutlich von denen der B2C-Shops:

• Lastschrift
  
• Vorkasse

Im B2B-Bereich wird in der Regel über Rechnung bezahlt; gelegentlich mit Lastschriftverfahren. Kreditkarte und Paypal sind ebenfalls denkbar, haben aber bisher nur eine minimale Verbreitung.