Gartencenter brauchen grünen Crosschannel-Daumen

Es stellt sich für jeden Gartencenter-Betreiber die Frage: Warum soll ich meine Sortimente auch online anbieten? Zumal, wenn klar ist, dass der Aufwand hierfür nicht gerade gering ist. Zu argumentieren, dass dies der Kunde doch mittlerweile erwartet, greift meines Erachtens zu kurz. Denn der Kunde erwartet vor allem für ihn sinnvolle Lösungen - egal, auf welchem Kanal er gerade unterwegs ist.

Wenn er nun im Gartencenter über digitale Infopoints ein Produkt bestellen kann, das gerade nicht auf der Fläche vorrätig ist, dann ist das eine solche sinnvolle Lösung. Man darf spekulieren: Sie wird den Gartencenter-Nutzer interessieren.

Wenn also die Fläche als das Kompetenzzentrum des Gartencenters mit zusätzlichen digitalen Services ausgestattet wird, dann hat die Branche einen wesentlichen Schritt hin zu nützlichen Veränderungen vollzogen.

Es geht für die meisten Anbieter schließlich weniger darum, den online generierten Umsatzanteil zu steigern, sondern darum, mit eigenen Ideen den Kunden im Gartencenter zu begeistern. Dann muss die Branche eine mögliche Amazon-Offensive auch nicht fürchten.