Hype-Themen: 2017 wird zum Jahr von Automaten und Algorithmen

In einer Umfrage des Bundesverbands digitale Wirtschaft haben 22 Digitalexperten aus den BVDW-Fokusgruppen und -Fachkreisen mit unterschiedlichsten Themenschwerpunkten geantwortet. Das werden die Hypethemen des kommenden Jahres:

1. Personalisierung und Individualisierung durch Datenanalyse

Personalisierung und Individualisierung von Gütern und Dienstleistungen durch Datenanalyse sehen 65 Prozent der Befragten als Top-Thema. Bisher galt es als die entscheidende Herausforderung, Daten zu erheben und aufzubereiten. Auf dieser Basis, die laut der Verbandsfunktionäre qualitativ einen enormen Sprung gemacht hat, werde dem zunehmenden Bedürfnis nach Personalisierung und Individualisierung Rechnung getragen. Industrie 4.0, Programmatic Creativity und 3D-Druck nennt der BVDW hier als wichtige Themen.

2. Automatisierung

Mit 55 Prozent erhält 'Automatisierung' die zweitmeisten Stimmen. Besonders in der Werbeindustrie werden Abläufe zunehmend automatisiert abgewickelt: Während Programmatic Advertising in 2016 einen Anteil von 32 Prozent am Gesamtmarkt hat, wird dieser 2017 wohl weiter zunehmen. Automatische Contentproduktion und Werbeintegrationen sehen die Befragten 2017 im Mainstream ankommen. Auf Basis der immer leistungsstärker werdenden künstlichen Intelligenz steige der Automatisierungsgrad auch im Kunden- und Nutzerdialog. Insgesamt gehe die Automatisierung 2017 weit über Chatbots hinaus, davon sind die BVDW-Funktionsträger überzeugt.

3. Künstliche Intelligenz

Jeder zweite Befragte (50 Prozent) zählt künstliche Intelligenz zu den prägendsten Themen der Digitalen Wirtschaft 2017. Machine Learning und künstliche Intelligenz würden die gesamte Wirtschaft und Gesellschaft verändern: Nachrichtenartikel würden maschinell verfasst, Bots übernehmen den Kundenservice und Autos lernen, selbst zu fahren. Derzeit lässt sich nur in Ansätzen erahnen, welches Potenzial künstliche Intelligenz tatsächlich haben wird. Diese Ansätze beeinflussten die Wirtschaft aber schon im Jahr 2017.