Facetten-Suche wird die neue Suche in Onlineshops

Die Idee basiert im Grunde auf dem Flamenco-Modell  , dessen Interface das Ergebnis einer Studie ist. Flamenco beschreibt sukzessives Filtern, denn mit jedem Klick wird das Suchergebnis etwas weiter eingeschränkt. Faceted Search erlaubt Nutzern nun, Produkte oder Informationen zu finden, die auf mehr als einer Dimension basieren - und das im Grunde parallel und zeitgleich.

Beispielsweise Schuhkauf: Der eine interessiert sich für rote und weiße Farben, der andere sucht sich Schuhe nach dem Typ aus (Sportschuh, Freizeitschuh). Rot, Weiß, Sportschuh und Freizeitschuh stellen diese Facetten dar.

Im Idealfall verlässt der Nutzer nicht die aktuell gewählte Seite und hat zu jeder Zeit die Kontrolle über den Weg zu seinem Suchergebnis. Es gibt keinen definierten Weg, dem der User folgen muss. Im folgenden ein paar Tipps, wie Sie eine Faceted Search einsetzen oder eine bestehende optimieren können.

1. Basis

Als Grundlage dient eine Datenbank, die natürlich die Eigenschaften (Facetten) der Produkte enthält. Die Inhalte dieser können Sie durch Usertests, Cardsorting oder Interviews optimieren. In Usertest erhalten Sie ebenso wichtige Informationen über die Priorisierung der Facetten Ihrer Filternavigation.

2. Platzierung

Häufig werden Filternavigationen im linken Seitenbereich angeordnet (Amazon  ); einige Beispiele zeigen diese oberhalb einer Ergebnisliste. Die Platzierung auf der rechten Seite ist eher selten - auch hier läuft man Gefahr, dass die Filternavigation übersehen wird.

Bei Otto.de   wird eine Drill-Down-Navigation der Produktkategorien linksseitig mit einer Filterleiste oberhalb der Ergebnisliste kombiniert. Hier lauert die Gefahr, dass User diese übersehen.

3.Layout

Gestalten Sie die Faceted Search so, dass User diese klar vom Content und der Pagenavigation unterscheiden und erkennen können. Die Filternavigation ist ein interaktives Instrument. Hier ist es entscheidend, dass Sie auf gelernte Mechanismen und bekannte interaktive Elemente zurückgreifen. Verwenden Sie beispielsweise Checkboxen, versuchen Sie nicht, diese besonders zu gestalten.

Zusätzliche Klarheit schaffen Sie, wenn Sie mindestens eine Facette beim Erreichen der Seite ausklappen. Wenn der Platz es erlaubt, ist nichts gegen das gänzliche Ausklappen einzuwenden. Ist das Angebot pro Facette umfangreicher, bieten Sie den Rest per Link an: "mehr Auswahl".

4. Werte, Zahlen

Wichtige Facetten (Marken beispielsweise) sollten durchaus kombinierbar sein. Schieberegler erhöhen den Spaß. Sie sollten pfeilartig gestaltet sein, die Interaktivität sollte klar angedeutet werden. Bei manchen Größen empfiehlt sich der Einsatz von Textfeldern, um eine Spanne einzugeben, da der begrenzte Platz bei bestimmten Anwendungen dazu führt, dass der Schieberegler sich nicht genau einstellen lässt. Zudem kann es schneller gehen, mal eben "2 bis 5 Zimmer" bei einer Immobiliensuche als Zahlen einzutippen.

5. Zurücksetzen / Filter aufheben

Achten Sie auf das Wording: "Filter löschen" kann Unsicherheit hervorrufen. Besser eignet sich "Filter aufheben" oder "Filter zurücksetzen".

Immer umfangreicher werdende Sortimente erfordern einfache und selbsterklärende Navigationen. Die Faceted Search ist eine gute Möglichkeit, so lange sie durchdacht und und gut gestaltet ist. Sie sollte den Nutzer unterstützen und ihm helfen, sein Wunschergebnis gut zu erreichen. Tests mit echten Usern können hilfreich und aufschlussreich sein, da es oft notwendig ist, die eigene "Katalogisierungsdenke" im Sinne des Nutzers und dessen Ansprüche zu überdenken.

---

iBusiness-Autor Ronald Grimminger ist Conversion-Design-Expert und Senior Art-Director bei der Web Arts AG  . Er entwickelt Methodiken und Prozesse für Gestaltung im Bereich E-Commerce, Conversion-Design und Entertainment.