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Fab.com entlässt 100 Mitarbeiter in Berlin

von Joachim Graf

01.08.2013 Wenige Monate nach dem Bezug der neuen Europazentrale muss der Online-Händler dort über 100 Stellen streichen. Grund ist eine Restrukturierung . Statt Flash-Sales sollen künftig Designmarken das Geschäft bestimmen. Dafür gibt Fab.com gegenwärtig viel Geld für Facebook-Werbung aus. Das im Februar 2012 gestartete Europageschäft macht inzwischen 40 Prozent des weltweiten Umsatzes aus.

Jetzt werden die Aktivitäten im Konzernsitz in New York gebündelt. Fab hatte vor gut einem Monat 150 Millionen Dollar von Investoren eingesammelt und will damit unter anderem in Asien expandieren. Trotz des Abbaus in Berlin schreibt Fab nach eigenen Angaben derzeit weltweit rund 70 offene Stellen aus.

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Leon Eichner
(EHI Retail Institute)

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Agentic Commerce verändert, wie Kaufentscheidungen im Internet vorbereitet und getroffen werden. Neben Menschen übernehmen zunehmend KI-Agenten die Produktsuche, den Vergleich von Angeboten und Teile des Kaufprozesses.Die aktuelle EHI-Studie zu Agentic Commerce zeigt, dass 86,1 Prozent der befragten Handelsunternehmen es für wahrscheinlich halten, dass KI-Agenten künftig Kaufentscheidungen ihrer Kundschaft beeinflussen. Gleichzeitig wird der Aufbau von Vertrauen und Akzeptanz als eine zentrale Herausforderung beschrieben.Der Vortrag zeigt, was diese Entwicklung für Online-Shops bedeutet: Welche Informationen müssen aktuell, konsistent und maschinenlesbar vorliegen? Welche Rolle spielen Transparenz, verlässliche Produkt- und Serviceinformationen, Bewertungen und weitere nachvollziehbare Vertrauenssignale?Am Beispiel des EHI-Siegels wird erläutert, wie Online-Shops Seriosität, geprüfte Qualitäts- und Sicherheitsmerkmale sowie Kundenorientierung sichtbar machen können. Dabei geht es nicht nur um die menschliche Wahrnehmung: In einer zunehmend agentischen Customer Journey wird entscheidend, ob relevante Informationen über einen Shop eindeutig, verlässlich und nachvollziehbar vorliegen. So entsteht die Grundlage dafür, dass ein Angebot von KI-Agenten nicht nur gefunden, sondern auch als relevant und vertrauenswürdig eingeordnet werden kann.

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