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Schwimmübungen im kalten Wasser
21.03.2011 Das Web ist schneller als wir selbst. Doch der Kulturschock, den Unternehmen derzeit im (Social) Web erleben, eröffnet nicht nur mehr Aufgaben, sondern auch Chancen in Sachen Markenaufbau und -führung.
Unternehmen sind da nicht anders. Zumal sie oft im Kollektiv überwiegend älterer Mitarbeiter (älter = jenseits der im Webzeitalter schon alten 35) agieren und sich permanent fragen: Brauch ich das alles? Ganz unabhängig davon, ob man tatsächlich twittern oder eine Fanpage auf Facebook betreiben sollte: Ja. Denn am Internet kommt weder der Markenkonzern, noch der lokale Malerbetrieb herum. Und wer online ist, verspricht, interaktiv zu sein. Ob nun über Twitter oder das Kontaktformular auf der eigenen Homepage.
Und auf diese nun dialogische und nicht mehr monologische Kommunikation sind die meisten Unternehmen nach wie vor nicht vorbereitet. Aber nur wer auch mal ins kalte Wasser springt, lernt schwimmen. Sonst zieht der Kundenstrom an einem vorüber.
