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Schwimmübungen im kalten Wasser

von Christina Rose

21.03.2011 Das Web ist schneller als wir selbst. Doch der Kulturschock, den Unternehmen derzeit im (Social) Web erleben, eröffnet nicht nur mehr Aufgaben, sondern auch Chancen in Sachen Markenaufbau und -führung.

Der Mensch ist und bleibt ein Gewohnheitstier, weil jede Umstellung von Gewohnheiten mit Aufwand in Form von Zeit und Energie verbunden ist. Es sei denn, die Gewohnheitsänderung verspricht so klare Vorteile, dass sie auch den inneren Schweinehund überwindet. So müssen sich alle, die nicht in den Sozialisationseffekt reingeboren wurden, das Internet als ihr Leitmedium zu sehen, mitunter treten, um mit den Entwicklungen in Sachen Technik und Kommunikation Schritt halten zu können.

Unternehmen sind da nicht anders. Zumal sie oft im Kollektiv überwiegend älterer Mitarbeiter (älter = jenseits der im Webzeitalter schon alten 35) agieren und sich permanent fragen: Brauch ich das alles? Ganz unabhängig davon, ob man tatsächlich twittern oder eine Fanpage auf Facebook betreiben sollte: Ja. Denn am Internet kommt weder der Markenkonzern, noch der lokale Malerbetrieb herum. Und wer online ist, verspricht, interaktiv zu sein. Ob nun über Twitter oder das Kontaktformular auf der eigenen Homepage.

Und auf diese nun dialogische und nicht mehr monologische Kommunikation sind die meisten Unternehmen nach wie vor nicht vorbereitet. Aber nur wer auch mal ins kalte Wasser springt, lernt schwimmen. Sonst zieht der Kundenstrom an einem vorüber.

Thema:

Markenaufbau: Unterbewusste Kaufentscheidungen per Web steuern

Die Entscheidung für oder gegen eine Marke treffen wir täglich mehrfach, off- und online. Vor allem durch das soziale Web bekommen Markenaufbau und -führung eine neue Dimension. Wer die Mechanismen ausnutzt, die bewussten und unbewussten Kaufentscheidungen zugrunde liegen, ist besonders erfolgreich.

Bild: Kunstart.net/PIXELIO

Kommentar von Christina Rose

Schwimmübungen im kalten Wasser

Das Web ist schneller als wir selbst. Doch der Kulturschock, den Unternehmen derzeit im (Social) Web erleben, eröffnet nicht nur mehr Aufgaben, sondern auch Chancen in Sachen Markenaufbau und -führung.

Bild: ms

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Bild: Melanie Marusch

Melanie Marusch
(queonext)

Menschen wollen staunen, Maschinen wollen Struktur: was wirksames Marketing in Zukunft vom Gleichklang unterscheidet

85 Prozent der Käufer haben zwei bis drei Marken im Kopf, wenn sie in die engere Auswahl gehen. Wer da nicht dabei ist, kämpft um den Rest. Aufmerksamkeit kann man kaufen, Erinnerung muss man sich verdienen. Und mit Gleichklang verdient man sie nicht.

Genau das wird gerade schwerer. Alle arbeiten mit denselben Werkzeugen, also entsteht immer öfter derselbe Output. Der Unterschied liegt nicht im Tool, sondern im Input. KI verstärkt, was schon da ist. Wo Klarheit fehlt, beschleunigt sie vor allem Beliebigkeit.

Melanie Marusch, Agency Director bei queonext, zeigt auf, worauf es künftig ankommt. Erstens: erinnert zu werden. Von Menschen, die im Kaufprozess nach Gründen suchen, euch zu vertrauen, und von KI-Systemen, die genau diese Signale aufgreifen. Zweitens: Fokus. Ihn aus Unternehmenszielen und Kundenperspektive abzuleiten statt aus laufenden Maßnahmen. Und ihn zu halten, wenn das Tagesgeschäft dagegen drückt.

Ihr nehmt mit: die Signale, die im Kaufprozess Vertrauen schaffen und von KI-Systemen aufgegriffen werden. Und eine Vorgehensweise, um den Hebel in eurem Funnel zu finden, der wirklich zählt, und ihn in festen Takten an Geschäftszahlen zu messen statt an Klicks. Dazu einen Selbstcheck, der zeigt, wo euer Marketing heute steht.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 27 am 09.12.26, 11:00 Uhr

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