Wettbewerbsfähigkeit statt Technik ist für Händler 2020 Trumpf

Können Sie sich noch daran erinnern, als wir uns vor fünf Jahren Zukunftsszenarien für die Welt 2015 ausgemalt haben? Das klang futuristisch und ganz schön weit weg. Jetzt ist 2015 da und wir fühlen uns gar nicht wie in einem Science-Fiction-Film. Denn fünf Jahre gehen schneller vorbei als gedacht. Die Welt, der Handel und die Technik haben sich weiterentwickelt, aber auf den Kopf gestellt wurden sie nicht.

Das wird auch in den kommenden fünf Jahren nicht anders sein. Das Shopping-Szenario für 2020 ist deshalb weder ein Science-Fiction-Streifen, in dem Drohnen uns die Einkäufe auf den Balkon fliegen oder wir per Augenzwinkern über eine Brille einkaufen. Denn selbst wenn die Technik dies alles theoretisch könnte, der Mensch ist immer konservativer als mancher Marketer ihn sich wünscht.

Wie langsam sich soziale Gegebenheiten verändern, zeigt sich am Beispiel des M-Commerce: Im Juni 2009 hat iBusiness Mobile Commerce als eines der großen Themen für den Handel identifiziert. In den sechs Jahren, die seither vergangen sind, hat sich zwar eine ganze Menge getan, aber das Einkaufen über das Mobilgerät ist in den meisten Shops immer noch äußerst unbequem.

Auch disruptive Trends brauchen Jahre, um sich am Markt zu etablieren. Deshalb sind bis 2020 keine Quantensprünge zu erwarten. In erster Linie geht es für den Handel darum, die aktuellen Entwicklungen - wir sprechen auch 2015 immer noch vom Trend M-Commerce - zu adaptieren, weiterzuentwickeln und damit wettbewerbsfähig zu sein. Denn das derzeit bedeutendste Big Thing im Handel ist sicherlich die Konsolidierung. Und die Rendite. Und damit eine Händlertugend, auf die schon die phönizischen Kauffahrer achten mussten.