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Studie: Operative Herausforderungen für Agenturen Zur Studie "Digitalagenturen im Umbruch"

Unsere exklusive Erhebung zeigt: Steigender Effizienzdruck, unsichere Datenlagen und der Einfluss von KI zwingen Agenturen dazu, operativen Strukturen und Geschäftsmodell grundlegend neu auszurichten.
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Commerce

Schmuck-Handel: Wo die asiatischen Billigmarktplätze bedeutungslos sind

22.05.2026 - Der deutsche Markt für Schmuck und Uhren wächst nach zwei schwächeren Jahren wieder - besonders der Onlinehandel gewinnt wieder an Bedeutung.

von Sebastian Halm

Laut aktuellem Branchenbericht von IFH KÖLN und BBE Handelsberatung steigt das Marktvolumen 2025 um 2,1 Prozent auf 7,1 Milliarden Euro. Damit übertrifft die Branche leicht den bisherigen Rekordwert aus dem Jahr 2022.

Trotz wirtschaftlicher Unsicherheiten, steigender Goldpreise und einer insgesamt gedämpften Konsumstimmung zeigt sich der Markt robust. Besonders Schmuck behauptet sich laut den Analysten stabil, da er sowohl emotionalen als auch materiellen Wert besitzt. Während 34 Prozent der Verbraucherinnen und Verbraucher ihre Schmuckkäufe weitgehend einstellen, kaufen ebenso viele unverändert

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Bild: Leon Eichner

Leon Eichner
(EHI Retail Institute)

Wenn der Agent mitentscheidet - Warum Vertrauen zum Erfolgsfaktor im Agentic Commerce wird

Agentic Commerce verändert, wie Kaufentscheidungen im Internet vorbereitet und getroffen werden. Neben Menschen übernehmen zunehmend KI-Agenten die Produktsuche, den Vergleich von Angeboten und Teile des Kaufprozesses.Die aktuelle EHI-Studie zu Agentic Commerce zeigt, dass 86,1 Prozent der befragten Handelsunternehmen es für wahrscheinlich halten, dass KI-Agenten künftig Kaufentscheidungen ihrer Kundschaft beeinflussen. Gleichzeitig wird der Aufbau von Vertrauen und Akzeptanz als eine zentrale Herausforderung beschrieben.Der Vortrag zeigt, was diese Entwicklung für Online-Shops bedeutet: Welche Informationen müssen aktuell, konsistent und maschinenlesbar vorliegen? Welche Rolle spielen Transparenz, verlässliche Produkt- und Serviceinformationen, Bewertungen und weitere nachvollziehbare Vertrauenssignale?Am Beispiel des EHI-Siegels wird erläutert, wie Online-Shops Seriosität, geprüfte Qualitäts- und Sicherheitsmerkmale sowie Kundenorientierung sichtbar machen können. Dabei geht es nicht nur um die menschliche Wahrnehmung: In einer zunehmend agentischen Customer Journey wird entscheidend, ob relevante Informationen über einen Shop eindeutig, verlässlich und nachvollziehbar vorliegen. So entsteht die Grundlage dafür, dass ein Angebot von KI-Agenten nicht nur gefunden, sondern auch als relevant und vertrauenswürdig eingeordnet werden kann.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 21.10.26, 09:00 Uhr

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