Unglück mit System: Wie sich GAIA-X selbst im Weg steht

Es gibt einen typischen Ingenieursfehler, der in Europa - und besonders in Deutschland - leider immer wieder gemacht wird: Industrie- und Branchenvertreter sitzen in einem Gremium und beraten intensiv darum, eine Problemlösung zu finden, einen Standard zu definieren oder ein Produkt zu entwickeln. Am Ende finden sie fast immer einen guten Kompromiss, mit dem alle Teilnehmer leben können, der alle Bedenken berücksichtigt und attraktiv ist - für die Industrie- und Branchenvertreter. Nur einer hatte bei den Gesprächen leider keine Stimme: Der Kunde selbst.

Mit diesem Ansatz knüpft GAIA-X nahtlos an die Tradition von Ingenieursprodukten wie ISDN, Btx oder Paydirekt an: Das Produkt ist top durchdacht, hochqualitativ und von bester Sicherheit - aber für den Kunden leider null attraktiv.

Umgekehrt macht der Weg mehr Sinn, wie amerikanische Entwicklungen zeigen: Immer aus Kundensicht denken! Zuerst geht es darum, ein Produkt zu finden, das Kunden einfach haben wollen. Weil es einen ganz spezifischen, einzigartigen Vorteil bietet. Um diesen Kern herum wird dann das Produkt entwickelt.

Auf diese Weise hat sich das Internet gegen Btx durchgesetzt, Paypal als Zahlungsdienstleister etabliert und Messenger-Dienste die SMS verdrängt. Und auch GAIA-X muss Teilnehmer mit einem plakativen, schnell erfassbaren Vorteil überzeugen, wenn es eine Chance haben soll.