Den Nutzerfrust abwenden

Schon ab der dritten Wiederholung sind Besucher von Retargeting-Bannern genervt: Das hat auch eine Studie   im Auftrag von Retargeting-Dienstleistern ergeben.

Das Ergebnis der Toluna-Umfrage im Auftrag von iBusiness zeigt jedoch noch mehr: Nämlich, dass das Retargeting-Schwert zweischneidig ist: Gerade die Menschen, die sich am häufigsten durch Retargeting überzeugen lassen, reagieren zugleich am ablehnendsten. Für jeden Shop, jede Marke, die eine Kampagne erwägt, ist es sehr lohnend mal genau in die Zahlen zu gucken, die in solchen Lobes-Studien stehen.

Spannende Ansätze für eine Verstärkung der vorhandenen Retargeting-Effizienz gibt es bereits: Info-Buttons, die auf Wunsch erklären, wieso ein Nutzer diese Anzeige sieht. Opt-Outs um die nervige Verfolgerwerbung gegebenenfalls abzuschalten. Und es muss her, woran es immer noch hapert: Den Nutzer nicht mit Bannern zu Produkten zu beschießen, die er längst erworben hat.

Was unter keinen Umständen klappt, ist das Dampf-Retargeting: Das stumpfe Dauerfeuer von Produkt-Bannern, die dem Nutzer das Gefühl von Verfolgung vermitteln.