Weniger Projektgeschäft: Trendwechsel im Enterprise 2.0-Geschäft

"Bis vor etwa einem Jahr wurden wir fast durchgehend projektweise angefragt. Heute zielen bereits mehr als die Hälfte aller Anfragen auf langfristig angelegte Dienstleistungspartnerschaften ab", erzählt Ilja Hauß , Vertriebs-Geschäftsführer bei Communardo  . Hauß beobachtet eine generelle Abkehr von der projektorientierten Denk- und Arbeitsweise der letzten Jahre: Viele Unternehmen hätten ihre ersten großen Enterprise 2.0-Projekte abgeschlossen und würden aufgrund dieser Erfahrung zunehmend erkennen, wie erfolgskritisch flexible Kommunikationsstrukturen sind.

Gleichzeitig stünden Unternehmen mit der Verbreitung von Cloud-Services vor ungewohnten Herausforderungen: "Insbesondere im Enterprise-2.0-Bereich brauchen Unternehmen Lotsen, die sowohl eine langfristige und skalierbare Lösung im Blick haben als auch mit kurzfristig überzeugenden 'Leuchtturmprojekten' die Richtung vorgeben", hofft Hauß.

Das Erfolgsprinzip von Enterprise 2.0-Anwendungen heiße 'Nutzungsoffenheit': Die Anwender entscheiden selbst, wie sie die zur Verfügung gestellten Werkzeuge nutzen. Was früher als effizient galt - ausdefinierte Konzepte mit exakten Zielvorgaben - kann anwendergetriebene IT-Projekte im Keim ersticken.

Die Branche erlebt einen Paradigmenwechsel, den immer mehr Unternehmen nachvollziehen. Entsprechend ändere sich der Beratungs- und Servicebedarf: Sowohl reine Wartungsverträge als auch projektbasierte Umsetzungsberatung greifen zu kurz. Unternehmen fragen gezielt langfristig verlässliche Expertise nach.