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ECommerce-Prognose 2030

Onlinehandel Prognose 2030: Möbel-Commerce bleibt ein Nischengeschäft

06.11.2023 - Auch in der Möbelbranche macht sich die anhaltende Krise bemerkbar - insbesondere im Onlinehandel. Kurzfristig ist keine Besserung in Sicht, zudem sich die Möbelbranche schwer mit dem E-Commerce tut.

von Susan Rönisch

Der Onlinehandel im Segment Möbel muss im abgelaufenen Geschäftsjahr 2022 (wie der Großteil der Warengruppen) Federn lassen. Das zeigen die Daten des Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V. (BEVH) . Demnach ist der ECommerce-Umsatz mit Möbeln 2022 um zehn Prozent geschrumpft und erreichte ein Gesamtvolumen von gut 5,9 Milliarden Euro. Zum Vergleich: Im Jahr 2021 wuchs der Umsatz dank des Corona-Sondereffektes um gut 21 Prozent auf knapp 6,6 Milliarden Euro im Vergleich zum Vorjahr.

Ein anderes Bild zeigt der Blick auf den Gesamtmarkt: Insgesamt wurden 2022 im Möbelhandel rund 35,3 Milliarden Euro erwirtschaftet. Das ist ein Pl

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Entwicklung der Online-Umsätze von Möbeln 2007 bis 2022

(16.10.2023)

Marktanteile und Onlinewachstum verschiedener Branchen

(17.08.2023)

Entwicklung des ECommerce-Anteils nach Branchen 2007-2022

(17.08.2023)

Möbelmarkt 2022

(15.08.2023)

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20.11.2023

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Leon Eichner
(EHI Retail Institute)

Wenn der Agent mitentscheidet - Warum Vertrauen zum Erfolgsfaktor im Agentic Commerce wird

Agentic Commerce verändert, wie Kaufentscheidungen im Internet vorbereitet und getroffen werden. Neben Menschen übernehmen zunehmend KI-Agenten die Produktsuche, den Vergleich von Angeboten und Teile des Kaufprozesses.Die aktuelle EHI-Studie zu Agentic Commerce zeigt, dass 86,1 Prozent der befragten Handelsunternehmen es für wahrscheinlich halten, dass KI-Agenten künftig Kaufentscheidungen ihrer Kundschaft beeinflussen. Gleichzeitig wird der Aufbau von Vertrauen und Akzeptanz als eine zentrale Herausforderung beschrieben.Der Vortrag zeigt, was diese Entwicklung für Online-Shops bedeutet: Welche Informationen müssen aktuell, konsistent und maschinenlesbar vorliegen? Welche Rolle spielen Transparenz, verlässliche Produkt- und Serviceinformationen, Bewertungen und weitere nachvollziehbare Vertrauenssignale?Am Beispiel des EHI-Siegels wird erläutert, wie Online-Shops Seriosität, geprüfte Qualitäts- und Sicherheitsmerkmale sowie Kundenorientierung sichtbar machen können. Dabei geht es nicht nur um die menschliche Wahrnehmung: In einer zunehmend agentischen Customer Journey wird entscheidend, ob relevante Informationen über einen Shop eindeutig, verlässlich und nachvollziehbar vorliegen. So entsteht die Grundlage dafür, dass ein Angebot von KI-Agenten nicht nur gefunden, sondern auch als relevant und vertrauenswürdig eingeordnet werden kann.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 21.10.26, 09:00 Uhr

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