Der Zwang zu handeln

Vielleicht stellt sich am Ende ja heraus, dass die ganze Aktion bloß das Resultat einer Kette von Kommunikationsfehlern ist. Denn es ist durchaus denkbar, dass die Tradoria-Mitarbeiter auf die Nachfrage der Yatego-Kunden , woher sie denn die Adresse hätten, geantwortet haben: 'Von Yatego'. In der Sache ist das auch korrekt. Denn Tradoria hat ja selber die Quelle offen gelegt: das Internet. Tradoria hat sich also die Adressen der Onlineshops von Yatego auf deren Plattform zusammengesucht.

Unabhängig von der Schuldfrage, bleibt Yatego eigentlich keine andere Wahl, als juristisch gegen Tradoria vorzugehen. Denn klar ist: Ausgelöst wurde die ganze Lawine durch die TM-Aktion des Konkurrenten. Wenn sich Yatego-Kunden bei ihrem Portalbetreiber beschweren warum dieser ihre Daten weitergibt und im schlimmsten Fall mit Kündigung drohen, rüttelt das an den Grundfesten des Yatego-Geschäfts.

Was hätte Yatego also anderes tun sollen? Ans Licht wäre dies wahrscheinlich ohnehin gekommen. Ein oder zwei Posts in einem Blog oder Forum genügen da schon. Und dann hätte erst einmal Yatego das Problem. In Zeiten der sozialen Medien lassen sich solche Nachrichten kaum noch eingrenzen. Unternehmen, die mit solchen Vorwürfen konfrontiert werden, müssen erst einmal handeln, bevor sich der Vorwurf wie ein Lauffeuer im Netz verbreitet.