EMail-Marketing: Potenzial von personalisierten Newsletter wird kaum ausgeschöpft

Fungiert die E-Mail in den Augen der Spezialisten also weiterhin als hochperformanter Kanal mit gutem Return on Investment, so erklären die Befragten gleichzeitig, die Kundendaten als relevante Quelle für optimiertes Online-Marketing bislang größtenteils ungenutzt zu lassen. Während 97 Prozent der weltweit Befragten den Nutzen gezielter, personalisierter E-Mails zur Erreichung hoher Ausschöpfungsquoten bestätigen, geben lediglich 20 Prozent an, auch tatsächlich durchgehend personalisierte E-Mails zu versenden. 85 Prozent der Befragten sehen demnach vor allem in der Nutzung der vorhandenen Kundendaten zentrales, bislang nicht ausreichend erschlossenes Mehrwertpotenzial.

Für die Umfrage wurden im November 2011 weltweit mehr als 700 Online-Marketing-Experten von Emailvision, dem weltweit führenden Anbieter von Software as a Service für E-Mail-, Mobile- und Social-Media-Marketing in Verbindung mit Customer Intelligence, zu ihrer aktuellen Einschätzung des E-Mail-Marketings befragt. Befragt wurden Kundenunternehmen aus Großbritannien, USA, Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien, Belgien, Niederlande, Skandinavien und der Schweiz.