E-Commerce, Onlinemarketing, Kundennutzung: SAP dringt in Galaxien vor, von denen man bisher kaum zu träumen gewagt hat. Das Webinar zeigt, was Tech-Entscheider über das aktuelle SAP C/4HANA wissen müssen.
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Erfolgs-Stories und Best Practise über den Katalog als Touchpoint im E-Commerce
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Menschliche Faktoren beim Kundenservice wichtiger als Technik
Bild: PWC

Menschliche Faktoren beim Kundenservice wichtiger als Technik

Freundlicher Service ist noch wichtiger als perfekte technologische Umsetzung, zeigt eine PwC-Umfrage unter 15.000 Konsumenten. Drei von vier Befragten wünschen sich in der Interaktion mit den Anbietern wieder mehr menschliche Kommunikation - und würden dafür sogar mehr zahlen.

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Personen: Nikolas Beutin
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