Studie: Drei von vier ECommerce-Transaktionen erfolgen per Kreditkarte

Bild: Deutsche Card Services GmbH

Kaufverhalten

• Deutsche Shops werden nach wie vor von deutschen Consumern dominiert.
  
• UK-Shops werden zunehmend attraktiver für deutsche Consumer.
  
• Resteuropäische Shops zielen bevorzugt auf deutsche Käufer.
  
• Frankreich ist nach wie vor neben Deutschland und UK drittstärkstes E-Commerce-Land Europas, gefolgt von Spanien.
  
• US-Dominanz im globalen E-Commerce sinkt.
  
  
• Saisonalität im europäischen E-Commerce gleicht sich dem Einzelhandel an: starkes Jahresendgeschäft, klassisches „Sommerloch“, Wochenende büßt an Attraktivität ein
  
• Jede fünfte Kauf-Transaktion im europäischen E-Commerce zwischen 16 und 18 Uhr (bei deutschen Consumern: jede vierte).
  
• Durchschnittlicher Warenkorbwert auf 84,31 Euro gestiegen.
  
• Frauen kaufaktiver am Vormittag als Männer mit größerem Warenkorb
  
• Jede siebte Online-Transaktion europäischer Männer mit Warenkorbwert unter zehn Euro.

Zahlverhalten

• Maestro und giropay gewinnen als neuere Zahlarten im E-Commerce an Bedeutung.
  
• Anteil Kreditkarte als Zahlart Nummer eins im E-Commerce weiterhin über 80%.
  
• ELV bleibt für deutsche Consumer beliebteste Zahlart, Anteil geht jedoch weiter zurück.
  
• Außerhalb von Deutschland und UK spielen andere Zahlarten außer Kreditkarte so gut wie keine Rolle.
  
• MasterCard und Visa in Deutschland mit nahezu gleichen Marktanteilen, Visa europaweit klar marktbeherrschend.
  
• Online-Zahlarten mit deutlich höheren Warenkorbwerten als Offline-Zahlarten.
  
• Trotz geringeren Anteils erzielen europäische Käufer per Master-Card und anderer Kreditkarte höhere Warenkorbwerte als per Visa.
  
• Höchster Anteil von Warenkorbwerten über 500 Euro per giropay.
  
• Kreditkarten-Anteil im E-Commerce wächst bei deutschen Männern schneller als bei Frauen.

Zahlungsausfallrisiko

• Gerade Händler aus D und UK setzen offenbar verstärkt auf erfolgreiche Betrugsabwehrmechanismen.
  
• Mehr als drei Viertel aller Chargebacks basieren auf Betrugsversuchen; der Einsatz von 3-D Secure verhindert diese.
  
• Häufigster Ablehnungsgrund: Ablehnung durch das Kreditinstitut/Autorisierungssystem.
  
• Rücklastschrift-Quote und Ablehnungsgrunds „Konto erloschen“ deutlich gesunken.
  
• Mit steigendem Warenkorbwert auch steigende Chargeback-Quote.
  
• Chargeback-Quote von MasterCard unterhalb von Visa.
  
• Europäische Männer und Frauen mit nahezu gleichem Zahlungsausfallrisiko bei Karten- und ELV-Zahlungen.