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Ohne Basics geht es nicht
07.08.2007 Auch wenn derzeit das Web-2.0-Fieber grassiert: Neue Shop-Features wie Nutzerbewertungen, Lieblingslisten und Kommentarfunktionen sind in erster Linie die Kür, die den Unterschied zwischen einem zeitgemäßen Shop und einem überholten Online-Angebot machen. Das Pflichtprogramm für Shopbetreiber ist aber weiter tief im Web 1.0 verwurzelt.
Doch die Entscheidung für oder gegen ein Online-Shop fällt erst im zweiten Schritt. Der typische Online-Einkäufer nutzt laut MarketingSherpa nämlich erst einmal die Shop-eigene Suche, um zu einem bestimmten Produkt zu gelangen. Wer hier als Shopbetreiber mit schlechter Usability oder miesem Matching versagt, kann im Zweifelsfall noch so viele trendige Web-2.0-Dienste anbieten wie er mag: Einkaufen wird der Nutzer dann mit ziemlicher Sicherheit dennoch nicht. Schließlich kommt er gar nicht erst soweit, sich in aller Ruhe mit dem Produkt zu beschäftigen.
Die Studien zeigen also: Wer im Web 2.0 die Shop-Basics der Generation 1.0 vernachlässigt, kann nicht gewinnen. Denn im Zweifelsfall kaufen Internetnutzer auch im Web 2.0 in dem Shop ein, dessen Suchfunktion das gewünschte Produkt auch auf Anhieb ausspuckt.
Was Internetnutzer in Online-Shops tatsächlich wollen
Aktuelle ECommerce-Studien zeigen: Die meisten Internetnutzer besuchen erst dann einen Online-Shop, wenn bereits ein konkretes Kaufinteresse an einem bestimmten Produkt besteht. Und wenn Nutzer sich dann über diese Produkte im Detail informieren, haben diejenigen Online-Shops einen Wettbewerbsvorteil, die auf ihrer Plattform nutzergenerierte Inhalte wie Produktbewertungen anderer Nutzer anbieten.
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Kommentar von sr
Ohne Basics geht es nicht
Auch wenn derzeit das Web-2.0-Fieber grassiert: Neue Shop-Features wie Nutzerbewertungen, Lieblingslisten und Kommentarfunktionen sind in erster Linie die Kür, die den Unterschied zwischen einem zeitgemäßen Shop und einem überholten Online-Angebot machen. Das Pflichtprogramm für Shopbetreiber ist aber weiter tief im Web 1.0 verwurzelt.
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