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Intershop gewinnt Großkunden Ganom

von Markus Howest

07.03.2011 Die Intershop Communications AG , Anbieter integrierter ECommerce-Lösungen, hat nach eigenen Angaben mit der Cancom-Gruppe , einem herstellerunabhängigen Anbieter von IT-Infrastruktur und Dienstleistungen, einen Vertrag mit einem Gesamtvolumen von über einer Million Euro abgeschlossen. Das Unternehmen zählt damit zu den sogenannten Platinum Accounts von Intershop.

Dieser Auftrag erweitert die bestehenden Lizenzen um Consulting-Leistungen für den Online-Shop der Cancom-Gruppe. Er hat eine Laufzeit von einem Jahr. Das Online-Portal von Cancom zählt zu den umsatzstärksten deutschen Online-Shops für Informationstechnologie.

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Leon Eichner
(EHI Retail Institute)

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Agentic Commerce verändert, wie Kaufentscheidungen im Internet vorbereitet und getroffen werden. Neben Menschen übernehmen zunehmend KI-Agenten die Produktsuche, den Vergleich von Angeboten und Teile des Kaufprozesses.Die aktuelle EHI-Studie zu Agentic Commerce zeigt, dass 86,1 Prozent der befragten Handelsunternehmen es für wahrscheinlich halten, dass KI-Agenten künftig Kaufentscheidungen ihrer Kundschaft beeinflussen. Gleichzeitig wird der Aufbau von Vertrauen und Akzeptanz als eine zentrale Herausforderung beschrieben.Der Vortrag zeigt, was diese Entwicklung für Online-Shops bedeutet: Welche Informationen müssen aktuell, konsistent und maschinenlesbar vorliegen? Welche Rolle spielen Transparenz, verlässliche Produkt- und Serviceinformationen, Bewertungen und weitere nachvollziehbare Vertrauenssignale?Am Beispiel des EHI-Siegels wird erläutert, wie Online-Shops Seriosität, geprüfte Qualitäts- und Sicherheitsmerkmale sowie Kundenorientierung sichtbar machen können. Dabei geht es nicht nur um die menschliche Wahrnehmung: In einer zunehmend agentischen Customer Journey wird entscheidend, ob relevante Informationen über einen Shop eindeutig, verlässlich und nachvollziehbar vorliegen. So entsteht die Grundlage dafür, dass ein Angebot von KI-Agenten nicht nur gefunden, sondern auch als relevant und vertrauenswürdig eingeordnet werden kann.

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