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Die Kampagnensemantik

von Susan Rönisch

14.07.2009 Während der klassische Werber überzeugt ist, dass Social Media Kampagnen nicht funktionieren, sind die Interaktiven einer ganz anderen Meinung. Irgendwie kommt mir der Disput bekannt vor. Allerdings scheint es sich hier um ein Verständnisproblem zu handeln.

Die Kampagne im klassischen Sinne ist in Bezug auf Social Media ein eher unglücklich gewählter Begriff. Denn Beginn und Ende einer Kampagne lassen sich bei Social Media im klassischen Sinne nicht festlegen. Hier kommt es darauf an, den Dialog und die Kontakte langfristig aufrecht zu erhalten, um die Kunden zu binden. Während man die klassische Online-Kampange für einen festen Zeitraum bucht, tritt man bei Social Media via Twitter, Social Network oder Corporate Blog mit dem Kunden in Kontakt. Eine Befristung im typischen Kampagnendenken ist dabei schwer vorraussehbar.

Letztendlich kann ich mich nicht nur Nicole Pingel anschließen: Vielleicht sollte man zum besser sagen, Social Media funktioniert nicht ausschließlich in Kampagnen. Ihre richtige Stärke spielen Social Media in integrierten Kampagnen aus, in denen die verschiedenen Kanäle (Blogs, Foren, Communities, Twitter) nicht isoliert verwendet werden, sondern eng miteinander verbunden werden. Im Idealfall findet das nicht nur online statt, sondern auch offline.

Thema:

Warum Social-Media-Kampagnen nicht funktionieren

Sie sind ein Widerspruch an sich. Social-Media-Kampagnen könnten nicht funktioniert, argumentiert der Social Media Profi Wolfgang Lünenbürger von Edelman. Und löst in der Social-Media-Szene einen Aufschrei der Entrüstung aus. Womit er zumindest nachweist, dass Selbst-PR im Web funktioniert. Doch die Aktion legt den Finger in so manche Social-Media-Wunde:

Bild: Gerd Altmann/ PIXELIO.de

Kommentar von Susan Rönisch

Die Kampagnensemantik

Während der klassische Werber überzeugt ist, dass Social Media Kampagnen nicht funktionieren, sind die Interaktiven einer ganz anderen Meinung. Irgendwie kommt mir der Disput bekannt vor. Allerdings scheint es sich hier um ein Verständnisproblem zu handeln.

Bild:

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Bild: Melanie Marusch

Melanie Marusch
(queonext)

Menschen wollen staunen, Maschinen wollen Struktur: was wirksames Marketing in Zukunft vom Gleichklang unterscheidet

85 Prozent der Käufer haben zwei bis drei Marken im Kopf, wenn sie in die engere Auswahl gehen. Wer da nicht dabei ist, kämpft um den Rest. Aufmerksamkeit kann man kaufen, Erinnerung muss man sich verdienen. Und mit Gleichklang verdient man sie nicht.

Genau das wird gerade schwerer. Alle arbeiten mit denselben Werkzeugen, also entsteht immer öfter derselbe Output. Der Unterschied liegt nicht im Tool, sondern im Input. KI verstärkt, was schon da ist. Wo Klarheit fehlt, beschleunigt sie vor allem Beliebigkeit.

Melanie Marusch, Agency Director bei queonext, zeigt auf, worauf es künftig ankommt. Erstens: erinnert zu werden. Von Menschen, die im Kaufprozess nach Gründen suchen, euch zu vertrauen, und von KI-Systemen, die genau diese Signale aufgreifen. Zweitens: Fokus. Ihn aus Unternehmenszielen und Kundenperspektive abzuleiten statt aus laufenden Maßnahmen. Und ihn zu halten, wenn das Tagesgeschäft dagegen drückt.

Ihr nehmt mit: die Signale, die im Kaufprozess Vertrauen schaffen und von KI-Systemen aufgegriffen werden. Und eine Vorgehensweise, um den Hebel in eurem Funnel zu finden, der wirklich zählt, und ihn in festen Takten an Geschäftszahlen zu messen statt an Klicks. Dazu einen Selbstcheck, der zeigt, wo euer Marketing heute steht.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 27 am 09.12.26, 11:00 Uhr

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