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WOM-Studie: Bedeutung digitaler Mundpropaganda verdreifacht sich

von Sebastian Halm

23.03.2012 Die Bedeutung von digitaler Mundpropaganda hat sich binnen eines Jahres verdreifacht - sie ist mit 16 Prozent Anteil an Word-of-mouth-Information immer noch auf niedrigem Niveau, hat eine Umfrage der trnd AG festgestellt.

(Grafik: trnd Research)

84 Prozent der Befragten gaben an, dass sie Neuigkeiten von anderen Menschen offline erfahren, also entweder per Telefon (fünf Prozent) oder persönlich (79 Prozent). Erst dann folgen digitale WOM-Kanäle wie die Social Networks mit sechs Prozent.

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Anteile verschiedener Online- und Offline-Kanäle an Word-of-Mouth / Mundpropaganda

(23.03.2012)

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