Agile Prozesse brauchen Kulturveränderung

Mit Marketing Resource Management lässt sich die Organisation in vielen Unternehmen entscheidend verbessern. Trotzdem sollte man die Lösungen in einem entscheidenden Punkt nicht überschätzen. Denn: Mit MRM kann sich die Situation verbessern. Die Software allein wird dies aber noch nicht leisten. Viel wichtiger sind die dahinter liegenden Organisationsprozesse und die Unternehmenskultur.

Der Unterschied ist durchaus entscheidend. Denn letztlich geht es darum, die gerade in Unternehmen noch immer vorherrschende Top-Down-Organisation aufzulösen. Das ist leichter gesagt als getan. Denn für ein kleines Unternehmen ist es viel einfacher, feste Strukturen aufzulösen und flexible Arbeitsweisen einzuführen. Auf einem kleinen Segelboot kann man Unklarheiten auch einmal schnell per Zuruf beseitigen. Wer einen Tanker steuern muss, ist auf klare Kommandostrukturen angewiesen.

Marketing Resource Management versucht diesen Spagat zu lösen. Indem alle Mitarbeiter in die Lage versetzt werden, selbständig bessere Entscheidungen zu treffen. Der Kapitän gibt das Ziel vor, kontrolliert den Erfolg und kann gegebenenfalls eingreifen. Aber die Mannschaft arbeitet selbständig daran, die Ziele zu erreichen.