Online-Händler verlieren immer mehr Rechte

Wer eine Ware kauft und dann auch benutzt, mindert den Wert des Produktes. Es reicht ein Auto zu kaufen und damit vom Hof des Händlers zu fahren. Zack, schon ist das Auto nur noch die Hälfte wert. Dass Online-Händler, die vom Gesetz gezwungen werden, Waren zurückzunehmen, diesen Wertverfall vom Kunden ersetzt haben wollen, ist verständlich.

Ab sofort ist das aber nicht wie bisher mit dem EU-Verbraucherrecht vereinbar. Zugegeben: Im Vergleich zu den Retouren wegen Nicht-gefallen oder Auswahlbestellungen, fallen Gewährleistungs-Retouren gering aus.

Aber die Sache mit dem Wertersatz ist damit noch nicht aus der Welt. Der Händler hat nämlich nach deutschem Recht bis jetzt noch Anspruch auf einen Nutzungsausgleich, wenn der Kunde seine Bestellung widerruft. Doch auch diese deutsche Regelung ist mittlerweile Gegenstand eines Verfahrens beim EuGH.

Experten weisen zurecht darauf hin, dass wenn der EuGH wiederum gegen die Online-Händler entscheidet, dem Mißbrauch alle Tore offen stehen. Was sollte den Nutzer dann noch daran hindern, ein Produkt in Ihrem Shop zu bestellen, es zu nutzen und dann wieder an zu retournieren? Verbraucherschutz ist wichtig und muss sein. Aber es kann doch nicht sein, dass die Online-Händler mehr und mehr (Schutz)Rechte gegen die Willkür der Konsumenten verlieren.