Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein
Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025 Anmelden und live dabei sein
Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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"Moment mal - der KI-Pilot ist doch so wunderbar geflogen... wieso sind wir jetzt hierr?" (Bild: Unsplash/Pixabay/CC0)
Bild: Unsplash/Pixabay/CC0
"Moment mal - der KI-Pilot ist doch so wunderbar geflogen... wieso sind wir jetzt hierr?"

KI: Wieso so viele Projekte nach dem Piloten abstürzen

17.08.2022 - Das KI-Pilotprojekt lief gut, doch dann folgte der Absturz: Firmen unterschätzen, wie weit es vom gelungenen Piloten zur Alltags-Einführung von KI ist. So geht's unfallfrei.

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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Ein Pilot ist essentiell vor der Einführung einer KI in einem Unternehmen - doch funktioniert vollkommen anders als die finale Einführung.
Im ersten Artikel 'Reality-Check KI' Relation Browser dieser zweiteiligen Analyse zu Künstlicher Intelligenz im Unternehmensalltag hat iBusiness untersucht, was KI wirklich kann und hat gezeigt, dass es durchaus besser sein kann, auch mal auf sie zu verzichten, wenn klassische Tools denselben Job genauso gut oder gar besser können. Doch wie geht es weiter, wenn man weiß, dass man ein geeignetes Feld für eine KI-Anwendung gefunden, ein Ziel, KPIs und eine Strategie definiert hat? Es gibt zahllose Stolperfallen und eine tückische Erkenntnis, wenn man nach einem gelungenen Piloten die KI dann endlich

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