Guided Selling x Personalization - based on AI: die perfekte Customer Journey Jetzt zum Vortrag anmelden

Dieser Vortrag verrät, wie selbstlernende Algorithmen das digitale Einkaufserlebnis beeinflussen und wie Personalisierung und Guided Selling eine innovative und effektive Customer Journey ermöglichen.
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Zalando lagert den Kostentreiber Retouren aus

von Sebastian Halm

17.06.2019 Onlineshop Zalando entledigt sich eines massiven Kostentreibers: Die 570 Angestellte starke Abteilung für Retouren wird an einen Drittanbieter ausgelagert. Die Mitarbeiter sollen nach und nach in andere Abteilungen versetzt werden. Rund 50 Prozent der Bestellungen bei Zalando werden retourniert, berichtet Wirtschaftswoche