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Studie Retouren und UX: Wann Bequemlichkeit vorgeht

Auch bei der Rücksendung von bestellten Waren wollen die deutschen Verbraucher vor allem eines: Bequemlichkeit. Crosschannel-Händler unterschätzen dabei das Potenzial kanalübergreifender Services. Das geht aus einer Exklusivstudie im Auftrag des HighText-Verlags hervor.

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Tags: Retouren Onlinehandel Crosschannel E-Commerce UX

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