Wie München Ticket mit KI Unterstützung das Umsatzwachstum sicherstellt
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Wegen Onlinewachstum: Weltbild lagert Kundendienst aus; 140 Stellen fallen weg
von Susan Rönisch
23.10.2013
Die Geschäftsleitung des Weltbild-Verlag hat mitgeteilt 
, dass das Unternehmen seine Kundendiensttätigkeiten an extrene Dienstleister auslagert. Aufgrund des starken Wachstums des Online- und Digitalbereichs sei das Aufkommen dieser traditionellen Standardvorgänge stark rückläufig. Zugleich würden die Kosten im Augsburger Kundendienst erheblich über denen des Marktes liegen. Für die rund 140 betroffenen Mitarbeiter suche man nach "guten sozialverträglichen Lösungen", hieß es. Carel Halff 
, Vorsitzender der Weltbild-Geschäftsführung: "Der Umbau zu einem Online- und Digitalunternehmen erfordert harte und schmerzhafte Maßnahmen und lässt uns hier keine andere Wahl."
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