Acht Interaktiv-Trends der Cebit 2014

Computer sind längst nicht mehr so spannend, wie sie im letzten Jahrtausend waren. Entsprechend sinken die Aussteller- und Besucherzahlen der Cebit kontinuierlich. Gut für die nach wie vor größte Computermesse der Welt: Sie gewinnt als Kristallisationspunkt der zentralen Unternehmens-IT an Strahlkraft - weil diese wichtiger wird. Und sie bekommt politisch mehr Gewicht - weil mehr Minister demonstrieren müssen, dass sie zumindest 'Internet' buchstabieren können. Gleich mit vier Kabinettsmitgliedern reiste Kanzlerin Angela Merkel in diesem Jahr nach Hannover, um zu demonstrieren, dass sie und ihr Kabinett inzwischen im #Neuland angekommen sind.

Die Themen der Messe sind inzwischen weit weniger IT-komponentenlastiger als noch vor wenigen Jahren, die Relevanz struktureller, das ganze Unternehmen betreffender Themen ist dagegen deutlich gestiegen. iBusiness hat die wichtigsten Trends der Messe analysiert:

Trend eins: Datability

Gerade beim wichtigsten Thema der Messe hätte man sich gewünscht, dass die angereiste Politikerriege selbst einen Beitrag zur Diskussion geleistet hätte - eine Chance, die sie leider verpasste. "Datability" ist das Leitmotto der Veranstaltung. Das neu erschaffene Kunstwort, das sich aus den Begriffen "Big Data", "Sustainability" und "Responsibility" zusammensetzt, soll für den verantwortungsvollen Umgang mit großen Datenmengen stehen. Dass die Verarbeitung, Durchforstung und Analyse von Big Data der Megatrend der kommenden Jahre ist, gilt unter Cebit-Teilnehmern als ausgemacht. Reinhard Clemens , Vorstand der Deutschen Telekom    für Geschäftskunden, bemüht dazu gerne den Vergleich mit der örtlichen Bäckerei seiner Kindheit: Der Bäcker wusste immer, dass er für den Schüler Reinhard kein Gebäck bereithalten musste, wenn es regnete, weil der kleine Reinhard dann den Schulbus nahm, anstatt zu Fuß zu gehen.

Auch große Konzerne sollen durch Big Data in die Position des freundlichen Bäckers von nebenan versetzt werden, der die Eigenarten seiner Kunden genau kennt. Ohne manuelle Analyse sollen sich aus den gesammelten Datenmengen logische Zusammenhänge erschließen. Kritiker halten diesem Szenario freilich gerne das Beispiel eines Vaters entgegen, der von der Schwangerschaft seiner Teenager-Tochter zuerst durch die Werbung eines Drogeriemarktes erfahren hat. Mittels einer Analyse der Bestellhistorie ahnte der Webhändler längst, dass die Tochter in anderen Umständen war und blendete entsprechende Werbung in den persönlichen Newsletter ein, den auch der ahnungslose Vater empfing.

Wer Wissen sammelt, muss auch verantwortungsvoll damit umgehen, lautet daher eine vielfach vorgebrachte Forderung auf der Cebit. Dabei gilt es auch eine gewisse Asymmetrie zu überwinden, wie Neil M. Richards , Professor an der Washington University analysierte: Big Data verspreche das Leben der Menschen transparent und komfortabel zu machen. Allerdings werden Big-Data-Anwendungen im Verborgenen entwickelt und betrieben. Im Ergebnis würden daher nur Konsumenten transparent, während sich die Besitzer der Systeme genau dieser Transparenz verweigern, lautet seine Kritik.

Was am Ende allerdings unter "Datability" genau zu verstehen ist - ob Daten-Sparsamkeit, -Kontrolle, -Transparenz, -Sicherheit oder etwa Sebstbeschränkung der Anbieter - blieb offen und damit Gegenstand der zahlreichen Vorträge und Diskussionsrunden zum Thema.

Trend zwei: Big Data

"2013 waren die Unternehmen gefordert, die Datenmengen operativ zu bewältigen. 2014 wird das Jahr, in dem die Unternehmen die Datenschätze heben können", heißt es sinngemäß auf einer Infografik, die die Messeleitung zur Cebit herausgegeben hat. Das scheint noch nicht ganz zuzutreffen. In einer Umfrage unter 213 Entscheidern aus Industrieunternehmen, die das Beratungshaus pwc   anlässlich der Messe durchgeführt hat, gaben nur 30 Prozent an, die Möglichkeiten von Big Data bereits zu nutzen. 36 Prozent arbeiten dagegen noch an der Umsetzung. Ein Drittel aus der letztgenannten Gruppe meint zudem, noch nicht über ausreichend Ressourcen zur Umsetzung zu verfügen.

Bei kleineren Unternehmen dürfte das Thema bislang noch weniger angekommen sein. Entsprechend begehrt waren auf der Cebit Beispiele kleinerer Unternehmen, die Big Data erfolgreich einsetzen. DiOmega  , Betreiber einer Sportdatenbank  , erklärte beispielsweise, wie Sportler und Vereine mittels Big-Data-Ansatz Perfomance-Analysen und strategische Planungen vornehmen und Muster und Zusammenhänge in Trainings- und Spielabläufen aufdecken können, die anderen verborgen bleiben. Etwas näher an der Unternehmenspraxis blieb dagegen Microsoft  , das unter dem Motto "Adding Productivity To Datability" am Beispiel eines fiktiven Einzelhandelsunternehmens demonstrierte, wie mittels Big Data mehr Nähe zum Kunden entstehen soll.

Trend drei: Enterprise Mobility

Sieben von zehn Unternehmen verfolgen bereits eine Enterprise-Mobility-Strategie oder werden bis Ende 2014 eine entwickeln (iBusiness: Sieben von zehn Unternehmen setzen auf Enterprise Mobility) - es ist ein deutsches Lieblingsthema, denn nirgendwo in Europa ist diese Zahl ähnlich hoch. Der Nutzen, den sich Unternehmen von einer Enterprise-Mobility-Strategie versprechen, ist ein zweiseitiger:

• Auf der internen Seite geht es darum, Apps und Zugriffe für Mitarbeiter zu entwickeln - das Ziel sind gesteigerte Produktivität und eine Bindung der Mitarbeiter ans Unternehmen durch den Komfort des Arbeitserlebnisses.
• Als Teil der EM-Strategie begreifen es Unternehmen auch, Software und Anwendungen mobil verfügbar zu machen, um deren Akzeptanz bei Kunden zu steigern.

Zukunftsweisend sind unter dem Dachtrend Enterprise Mobility vor allem drei Ansätze, die die Unternehmen für die Zukunft beschäftigen:

1. Steigende Sicherheitsbedürfnisse beim mobilen Zugriff auf Unternehmensinterna
2. Steigender Wunsch der Mitarbeiter, Bring your own device (BYOD) praktizieren zu können
3. Einheitliche Usability und Anwendungen für die Mitarbeiter bereitstellen, um eine formalisierte Usability zu schaffen.

Trend vier: Social Intranet und Collaboration

Denn soziales Intranet ist als ein Kernelement von Enterprise 2.0 nicht nur eine Frage der Technik, der Schnittstellen und der Funktionsvielfalt. Es ist eine Frage der Philosophie, der Motivation der Mitarbeiter - daran ändert technische Evolution wenig, so zeigt sich.

Denn waren die Social Intranets der ersten Evolutionsstufe schlichte Kollaborationswerkzeuge, an die dann soziale Elemente im Nachhinein angedockt wurden, kommen nun Social-Intranet-Lösungen direkt aus dem Social-Media-Bereich - und werden dann modular durch die Kollaborationsfunktionalitäten ergänzt, die sich ein Betrieb wünscht. So hat zuletzt mit Google Plus ein soziales Netzwerk einen Werkzeugkasten für Unternehmen vorgestellt, mit dem sich aus dem sozialen Netz ein Social Intranet bauen lässt.

Bestimmend für das Thema Social Intranet werden 2014 vor allem zehn Aspekte sein:

1. Bedienerlebnis als kritischer Erfolgsfaktor:
   Es ist nicht der Funktionsumfang oder die Zahl der Schnittstellen, sondern eine einleuchtende Bedienung, die über den Erfolg eines Social Intranets entscheidet.
2. Skalierbares Customizing
   Social Intranets müssen eine modulare und kleinteilige Struktur haben, die offen ist für ständige Anpassungen und Optimierungen.
3. Nutzerbeobachtung
   Unternehmen gewinnen bei der Installation eines Social Intranets die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Verhalten der Mitarbeiter. Wie gehen die mit der Lösung um, wo hakt es?
4. Intranet als Treiber der digitalen Transformation
   Das Intranet darf nicht länger als Kostenstelle gelten, sondern muss als der Treiber des digitalen Wandels wahrgenommen werden.
5. Der ROI des Intranets
   Das Intranet hat einen Return of Invest, der mal mehr, mal weniger in Euro und Cent zu messen ist - wichtig ist es, Kennzahlen und Maßstäbe zu entwickeln, die eine realistische Einschätzung erlauben.
6. BYOD - Flexibilität und Container-Lösungen
   Bei BYOD werden vor allem Container-Lösungen immer wichtiger - Apps, die den Business-Bereich mitsamt der Intranet-Funktionalitäten isolieren vom Rest des privat genutzten Handys.
7. Kollaboration rund um Big Data
   Intranets können das Problem lösen helfen, dass Daten oftmals an anderer Stelle benötigt werden als sie aggregiert werden.
8. Schnittstellen statt Super-Lösungen
   Statt das Intranet als Superlösung zu konzipieren, die alles kann, geht der Trend zu hochspezialisierten Lösungen, die über Schnittstellen an das Intranet angedockt werden - so werden Systeme an das soziale Intranet angebunden, die in ihrer jeweiligen Disziplin das Optimum leisten.
9. Extranet
   An das Intranet angeschlossene Netzwerke erlauben es, den immer dezentraler funktionierenden Arbeitsstrukturen beizukommen.
10. Prozessoptimierung
    Entscheidend ist, alle Prozesse rund um die Nutzung des Intranets so zu optimieren, dass eine maximale Akzeptanz erreicht wird. Idealerweise entsteht ein Kreislauf aus Nutzung und Optimierung.

Trend fünf: Business Intelligence

Big Data ist der große Treiber hinter einem wachsenden Bedarf an BI-Lösungen: Bis zu 180 Prozent wuchsen 2012 die Anbieter entsprechender Systeme - und auch für die Zukunft scheint der Trend ungebrochen. Jeder vierte Shop ohne ein BI-System plant den Erwerb für die nähere Zukunft (iBusiness: 65 Prozent der Onlineshops nutzen Business Intelligence).

Zu den wichtigsten BI-Trends für die nahe Zukunft gehört der Echtzeit-Aspekt. Zwei von drei Shops erachten es als essenziell, in Echtzeit auf das Kundenverhalten zu reagieren - sie versprechen sich davon eine Verbesserung der Konversionsrate. Doch nur jeder zweite Shop besitzt aktuell eine echtzeitfähige ECommerce-Plattform.

Auf der Wunschliste steht außerdem der Self Service bei der BI - also die Option, selbst Analysen und Extrapolationen aus Datenbergen vornehmen zu können, ohne erst die IT darum bitten zu müssen.

Im Megatrend wird ein Verständnis von IT, BI-Lösungen und Datenanalyse immer mehr zum Thema des Marketings - der Digitalstratege der Zukunft ist weniger ein marketingaffiner Techniker, als ein technikaffiner Marketeer mit CEO-Ambitionen. Technik ist Tool, Strategie entsteht aus Marketing heraus, nicht aus dem technisch Machbaren (siehe iBusiness-Analyse Vom CMO zum CEMO: So sieht künftig das Berufsbild des Online-Marketeers aus).

Trend sechs: Internet zieht ins Auto

Die digitale Automobil-Zukunft steht ebenfalls im Fokus der Hannover Messe. VW-Vorstandsvorsitzender   Martin Winterkorn stellte die Mobilität der Zukunft in den Mittelpunkt. Ein Leben ohne Auto sei genauso unvorstellbar wie ein Leben ohne PC, Tablet oder Smartphone. Die Mobilität müsse künftig intelligenter und vernetzter werden. Als zwei Hauptströme der Entwicklung nennt Winterkorn die Vernetzung des Autos mit der Umwelt und das automatische Fahren. " Automobil- und die Computertechnik sind nicht mehr voneinander zu trennen", so VW-Chef Martin Winterkorn auf der Eröffnungsfeier.

Großes Thema ist das selbstfahrende Auto. So nutzt eine Vielzahl Automobilkonzerne die Cebit als Bühne für ihre Forschungen. Audi/VW zeigen, wohin die Reise der intelligenten Fahrzeuge gehen könnte. Die Autobauer streben eine Vorreiterrolle beim autonomen Fahren an. Sie zeigen mit dem Simulationsmodell "James 2025", wie das pilotierte Fahren der Zukunft aussehen kann. Wie schon beim neuen Audi TT setzen die Ingolstädter auch bei James 2025 auf ein virtuelles Cockpit. Um dies und auch den Trend zu kürzeren Entwicklungszyklen bewältigen zu können, sei ein großer Schulterschluss zwischen der IT- und der Automobilbranche nötig.

So sei bereits heute ein aktueller VW Golf ein "rollendes Rechenzentrum", sagte Winterkorn. Die Computertechnik für autonome Fahrzeuge habe noch vor ein paar Jahren einen Kofferraum gefüllt, nun sei nur noch eine kleine Recheneinheit nötig. "Mit dem rasanten Fortschritt bei Bandbreiten und Datenverarbeitung öffnen sich für die Mobilität jetzt natürlich noch ganz andere Türen." Für den Komfort und die Sicherheit der Autofahrer fielen viele Daten an. Umso wichtiger sei eine Selbstverpflichtung der Automobilindustrie für den Datenschutz.

Weitere Trends für Fahrzeughersteller und Zulieferer ist die Fahrzeugvernetzung - die notwendigen Voraussetzungen dafür werden gerade geschaffen: Mit immer mehr Sensorik und intelligenter Software entwickeln sich Fahrzeuge zu rollenden IT-Plattformen. Zudem beschleunigen Technologien wie Big Data, Cloud und Mobile Computing die Entwicklungen durchgängiger Lösungen auch im Backend.

IBM   beispielsweise arbeitet weltweit mit Automobilherstellern, Zulieferern und Telekommunikationsanbietern an neuen Lösungen für das vernetzte Auto. "Fahrzeuge und IT wachsen immer weiter zusammen. Daraus lassen sich völlig neue Funktionen für das Fahrzeug und neue Angebote für die Kunden entwickeln, auch in Zusammenarbeit mit anderen Industrien. Das Fahrzeug der Zukunft wird in die gesamte große Welt des Internet-of-Things integriert sein", sagt Dirk Wollschläger , bei IBM als General Manager weltweit verantwortlich für die Automobilindustrie.

SAP wiederum zeigt via Simulation, wie sich der Konzern die Zukunft des Autofahrens vorstellt. Fahrzeuge fahren automatisiert und kommunizieren untereinander. Hat ein Auto eine Panne, werden alle Fahrzeuge in der Nähe automatisch gewarnt. Dafür muss allerdings jedes Auto genau durch Sensoren erfasst sein und diese Informationen ständig an eine zentrale Stelle schicken. "Die Daten werden dann innerhalb von Millisekunden analysiert", sagte Michael Dietz , Entwickler bei der SAP  .

Trend sieben: Wearables - Funktional und schick

Ein hohes disruptives Potenzial haben Wearables. Eigentlich versteht man unter Wearables Computersysteme, die am Körper des Benutzers befestigt sind: Armbanduhren, die den Puls messen. Brillen, die als TV-Bildschirm dienen. T-Shirts, die Herzfrequenzen messen. Doch außerhalb der (Sport-)Bekleidungsindustrie gibt es wenige Markttreiber - und auch die setzen eher auf Smartphones als auf eigene Lösungen.

Dennoch sind die mobilen Begleiter die heimlichen Stars der Messe. Während sich die meisten Wearables der Interaktion mit dem Smartphone, Augmented-Reality-Inhalten oder der körperlichen Fitness verschrieben haben, zeigt Cuff   neue Ansätze in dieser Geräteklasse: Das US-Unternehmen stellt einerseits echten Schmuck her, den man im Alltag auch tragen kann, ohne dass man auffällt. Andererseits hat man sich das Thema Sicherheit auf die Fahne geschrieben, das bislang kaum Beachtung fand.

Die Wearables von Cuff reichen vom Armreif bis hin zum Anhänger und sind preislich zwischen 50 und 150 US-Dollar angesiedelt. Smart wird der Schmuck jedoch erst durch CuffLinc, eine Art Sender, der per Bluetooth die Verbindung zum Smartphone und der Cuff-App herstellt. Diesen muss man praktischerweise nur einmal erwerben, da er mit dem gesamten Cuff-Sortiment kompatibel ist.

Die Grundidee von Cuff ist denkbar einfach: Man betätigt den CuffLink und schickt damit ein Signal an Freunde und Bekannte im eigenen Netzwerk. Alarmiert werden diese entweder durch das Vibrieren ihres eigenen Cuff-Schmuckstücks, oder aber ganz klassisch per Push-Nachricht auf dem Smartphone. Denkbar sind unterschiedliche Szenarien: ein Notruf, wenn man nachts alleine unterwegs ist und sich bedroht fühlt, oder aber der Babysitter, der den Eltern im Restaurant mitteilen möchte, dass zuhause etwas nicht stimmt. Die ersten Modelle von Cuff werden im Herbst 2014 ausgeliefert. Das Start-up plant weitere Funktionen per Update nachzurüsten.

Trend acht: Fachkräftemangel, Weiterbildung, Outsourcing - neue Arbeitswelten

Ganz großes Messe-Thema ist wie in jedem Jahr der anhaltende Fachkräftemangel. Der hat sich inzwischen allerdings auch auf die Oberthemen ausgedehnt. Gesucht werden im Jahr 2014 vor allem IT-Sicherheitsexperten, denn IT-Sicherheit ist der Schlüssel für den Einsatz von Big Data, Industrie 4.0 und dem Internet der Dinge. Allerdings zeigt sich das wachsende Bewusstsein für IT-Sicherheit auf dem Arbeitsmarkt für Informatiker. Während im vergangenen Jahr auf einen arbeitslosen Informatiker mit einer Hochschulausbildung rechnerisch 2,5 offene Stellen in der Branche kamen, waren es bei den IT-Sicherheitsexperten 6,5 Angebote. Sicherheitsexperten sind mit Abstand am meisten gefragt - vor Fachkräften für Softwareentwicklung und Wirtschaftsinformatik.

Hauptgründe für die Engpässe seien zu wenige Bewerber sowie unpassende oder schlechte Qualifikationen. Die Unternehmen reagieren laut Dieter Westerkamp , Bereichsleiter Technik und Wissenschaft im VDI  , sehr unterschiedlich auf diesen Fachkräftemangel. "Knapp 50 Prozent versuchen mit Outsourcing von Dienstleistungen gegenzusteuern, 30 investieren in die Weiterbildung ihres vorhandenen Personals und etwa 15 Prozent verlagern Bereiche ins Ausland." Die kleineren und mittleren Unternehmen setzten zuallererst auf das Thema Weiterbildung, gefolgt von flexiblen Arbeitszeit- und Beschäftigungsmodellen. Outsourcing rangiere erst auf Platz drei der Liste.