Interaktiv-Trends 2014 (9): Big Data und Smart Data

Absoluter Megatrend in 2014 ist das Thema Datenanalyse und Datenverwertung. Online und offline gewonnene Daten werden gesammelt, analysiert, interpretiert, mit anderen existierenden Informationen in Beziehung gesetzt und als Basis für eine Optimierung von Marketingaktionen genutzt. Daten-Zusammenführung aus Webanalyse, CRM und Business Intelligence soll für eine realistischere Sicht auf den Kunden sowie als Basis für Echtzeitentscheidungssysteme dienen. Marketingstrategien werden künftig Crosschannel erarbeitet und so effizienter. Der Aufbau von Knowhow und die Adaption neuer Techniken sind derzeit in vollem Gange. Ziel ist es ein umfassendes Profil des Konsumverhaltens der Nutzer zu erstellen. Genaues Tracking und die intelligente Analyse immer komplexerer Daten werden dabei für professionelle Onlinemarketing-Konzepte unumgänglich.

Big-Data-Systeme können sich die allermeisten Unternehmen jedoch überhaupt nicht leisten. Kleine Unternehmen müssen mit Smart Data auskommen: Mit den Daten, die der Kunde selbst eingibt, selbst hinterlässt, die man durch den direkten Kundenkontakt in Erfahrung bringt: Wohin er klickt. Was er kauft. Und seine demografischen Daten. Big Data ist der Versuch, aus kleinen Daten das herauszufischen, was ins vordefinierte Raster passt. Das Ziel von Big Data besteht immer darin, einen bestimmten Prozess mit den gewonnenen Daten zu optimieren, bzw. vorhersagbar zu machen. Wichtig ist hier vor allem die Relevanz der Daten. Aus Big Data muss durch die intelligente Kombination durch Algorithmen unter dem Strich auch Smart Data werden - aussagekräftige Daten, die zu einem konkreten Feedback führen. Und das in Echtzeit.