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So automatisieren Sie Ihr Mahnwesen in zehn Schritten

16.02.2016 - Für große wie kleine Shops sind nicht-zahlende Kunden ein ernstzunehmendes Problem. Um das Problem zu minimieren, können Onlinehändler an der Schraube Bezahlarten drehen oder Scorings aufsetzen. Ist das Kind in den Brunnen gefallen, bleibt nur die Mahnung. Das Mahn- und Inkassowesen zu automatisieren, kann finanzielle und personelle Kapazitäten freisetzen: Wie es in zehn Schritten geht, erklärt die PNO inkasso AG .

von Sebastian Halm

Ein automatisiertes Mahnwesen bedeutet, dass die Arbeit an 'zahlungsgestörten Forderungsangelegenheiten' stringent, professionell, transparent und kosteneffizient funktioniert. Dabei sind automatisierte Abläufe im Mahnwesen grundsätzlich aus jedem ERP-System und jeder BuHa-Software oder OPOS-Lösung heraus umsetzbar, sobald ein entsprechendes Interface implementiert wurde.

Die Frage ist aber, wann ein Automatisierungsprojekt sinnvoll ist, und wie sich der Weg zu automatisierten Mahnwesen von vorn herein effizient gestalten lässt. Als Wegweiser fungieren zehn Faustregeln.

1. Status Quo analysieren: Wie operiert das Mahnwesen aktuell?

Im Mahnwesen gilt: Vie

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Bereitschaft von Shops, gegen Gebühr Zahlungsausfall-Risiken an Dienstleister abzugeben

(04.05.2011)

Durchschnittliches Gesamtvolumen von B2B-Forderungen nach Zahlungszeitpunkt in Deutschland

(15.05.2014)

Zahlarten der Top-100-Onlineshops 2014

(06.03.2015)

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Ein Zahlungserlebnis über alle Kanäle - Chancen für den Mittelstand

Ob Online-Shop oder Filiale: Kunden erwarten heute ein durchgängiges Einkaufserlebnis - auch beim Bezahlen. Kanalgrenzen verschwimmen, wenn Online-Wallets wie PayPal auch am POS nutzbar sind oder wenn Bestellungen online gebucht und vor Ort bezahlt oder abgeholt werden können (Click & Collect).

Für Händler eröffnet das neue Chancen: Wer Zahlungsmethoden, Gutscheine und Treuekarten kanalübergreifend integriert, schafft nicht nur ein nahtloses Kundenerlebnis, das Begeisterung und Wiederkäufe fördert, sondern reduziert zugleich den internen Aufwand - von der Kasse bis zur Buchhaltung.

Im Vortrag zeigen wir, wie Mittelständler Crosschannel Payment nutzen können, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und eine stabile Basis für langfristige Kundenbindung zu schaffen.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 25. am 14.10.25, 13:30 Uhr

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