Transparenz ist Trumpf

23 Prozent der Unternehmen, die in den USA eine Agentur mit Vermarktung oder Mediaplanung ihrer Online-Werbung beauftragen, bemängeln laut der Studie von Jupiter Research  , das Agenturen ihre Kampagnen nicht ausreichend analysieren. Kein Wunder also, dass Thorsten Faltings von 27 RealMedia Deutschland   vor allem für Transparenz gegenüber den Kunden plädiert.

Möglichst viele Kennzahlen einer Kampagne zu verraten und deren Bedeutung zu verdeutlichen, ist seiner Einschätzung nach das Erfolgsgeheimnis zufriedener Kunden. Was auch einleuchtend, denn blindes Vertrauen war bisher selten eine gute Basis für Geschäftsbeziehungen. Und wer als Agentur die Zahlen entsprechend aufbereitet, nimmt sich auch selbst aus der Schusslinie. So lässt sich zum Beispiel einfacher verdeutlichen, warum eine Kampagne nicht den erwarteten Erfolg hatte. Und das gleich der Eindruck entsteht, dass die Agentur ihre Hausaufgaben nicht gemacht hat,

In Deutschland gibt es kaum repräsentative Zahlen zu Geschäftsbeziehungen zwischen Kunden und Media-Agenturen beziehungsweise Online-Vermarktern. Mich würde daher ihre Meinung interessieren: Welche Erfahrungen haben Sie als Kunde oder Geschäftsführer einer Agentur bislang gemacht? Erzählen Sie mir von ihren Erlebnissen: E-Mail   genügt.

Auf Ihr Feedback freue ich mich!