Wer sich überflüssig macht, gewinnt

Den von sozialen Medien überforderten Firmen zehn Posts zum Spottpreis von 100 Euro anzudrehen und das auf Jahre hinweg - das klingt zunächst nach einem tollen Geschäftsmodell. Doch tatsächlich werden die Agenturen gewinnen, die alles dafür tun, sich selbst für ihre Kunden überflüssig zu machen: Die die Firmen befähigen, diesen Social-Kram selber zu machen, die Inhouse-Abteilungen aufbauen helfen.

Denn daraus werden neue Jobs entstehen: Dann kriegen die Marken das mit dem Posten und dem täglich Social-Media-Brot zwar hin - aber bald werden sie mehr wollen: Facebook zur Kaufanbahnung nutzen, Nutzer aus Instagram ins CRM ziehen, Gruppen aufbauen und die sichere Navigation durch Shitstorms managen. Daraus erwachsen neue Aufträge und jeder Fortschritt wird für die Marken neuen Beratungsbedarf mit sich bringen - Agenturen, die auf Strategieberatung setzen und den Kunden zu Autonomie verhelfen, winken die Folgeaufträge.

Mal abgesehen davon, dass auf diese Weise die großen, langfristigen visionären Projekte entstehen, deren gemeinsame Entwicklung mit dem Kunden ja vielleicht sogar sowas wie Spaß machen kann.