Das Social-Media-Wunder

Zum ersten Mal seit Herbst 2019 sind die AgenturgeschäftsführerInnen wieder deutlich optimistischer, was die eigenen Social-Media-Projektumsätze angeht. Sie sehen dieses sogar deutlich positiver, als sie die Entwicklung der Agentur-Gesamtbranche einschätzen. Also ein negativer Hype.

Die entscheidende Frage: Wo kommen diese Umsätze her? Schließlich ist das Social-Media-Geschäft mittlerweile Alltagsarbeit, wird also von den Social-Media-Abteilungen der Kundenunternehmen selbst betreut - oder an spezialisierte Multichannel-Contactcenter outgesourct.

Hintergrund der Entwicklung sind vermutlich vor allem Social-Media-Zukunftsthemen. Also Anwendungen, die weder intern von Unternehmen abgebildet werden können, noch Dienstleister bereits im Portfolio haben:

• Das Metaverse ist zwar aus den Schlagzeilen verschwunden, einzelne hochpreisige Anwendungen entstehen aber - vor allem bei großen Konzernen.
• TikTok   ist ebenfalls ein vergleichsweise neues Thema, für das Kampagnen entwickelt werden - vor allem die Themen Employer Branding und B2B sind Neuland für Auftraggebende - also gut für Agenturen.
• Immer wieder gerne genommen wird das Thema Leadgenerierung, vor allem auf Linkedin   . Hier hat es in den vergangenen Monaten einen Hype in verschiedenen (B2B-)Vertriebsorganisationen gegeben.

Es zeigt sich einmal mehr, dass Agenturen in der Digitalwirtschaft die (gut bezahlte) Rolle als Trüffelschweine innehaben: Vorneweg rennen, Dinge auftun und dann die auftraggebenden Organisationen empowern. Für das Tagesgeschäft sind Agenturen ja in der Regel zu teuer.