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Ein Ausweg aus der Preisspirale

von sr

20.12.2006 Das Internet hat nach wie vor den Ruf, ein wahres Paradies für Schnäppchenjäger zu sein. Nach wie vor setzen daher viele Shopbetreiber auf besonders günstige Preise als Verkaufsargument, um im Haifischbecken E-Commerce zu überleben. Im zunehmenden Preis-Dumping wird es für Shopbetreiber aber immer schwerer, sich zu positionieren. Die aktuelle Studie zeigt Shopbetreibern aber jetzt einen Ausweg aus dieser sich abwärtsdrehenden Preisspirale.

Wer sich als Shopbetreiber nicht über den Preis differenzieren kann oder will, muss seinen Kunden lediglich ein tolles Einkaufserlebnis bieten. Denn eine gute Usability schlägt der Studie zufolge den Preis. Kein Wunder. Denn was bringen schon die besten Preise, wenn das notwendige Bestellformular nicht funktioniert. Oder einzelne Artikel auf mysteriöse Weise wieder aus dem Warenkorb verschwinden.

Genervte Kunden surfen laut der Studie sofort zur Konkurrenz. Diese Warnung der Studie sollten Händler unbedingt bei der Shop-Programmierung beherzigen. Vor allem was Ladezeiten betrifft: Auch wenn es für uns Internet-affine ein Online-Leben ohne Breitband nicht mehr gibt, nutzen nach wie vor viele Internetnutzer das gute alte Modem. Vor allem die Generation 50plus nutzt oftmals eine Hardware-Ausstattung, die sie von ihren Kindern oder Enkeln vererbt bekommen hat. Lange Ladezeiten killen damit Umsätze. Denn gerade die kaufkräftigen Silver Surfer sollten Shopbetreiber nicht unbedingt verärgern.

Thema:

E-Commerce: Positive Einkaufserfahrung ist Kunden wichtiger als der Preis

Wie eine aktuelle Studie jetzt zeigt, dulden Internetnutzer keine schlechte Usability in Onlineshops. Shopbetreiber verlieren potenzielle Kunden umgehend an die Konkurrenz, wenn etwa zu lange Ladezeiten das Shoppingerlebnis schmälern. Shopbetreiber sollten daher unbedingt auf ihre Shop-Usability achten. Denn gerade schlechte Einkaufserfahrungen machen der Studie nach im Web besonders schnell die Runde.

Kommentar von sr

Ein Ausweg aus der Preisspirale

Das Internet hat nach wie vor den Ruf, ein wahres Paradies für Schnäppchenjäger zu sein. Nach wie vor setzen daher viele Shopbetreiber auf besonders günstige Preise als Verkaufsargument, um im Haifischbecken E-Commerce zu überleben. Im zunehmenden Preis-Dumping wird es für Shopbetreiber aber immer schwerer, sich zu positionieren. Die aktuelle Studie zeigt Shopbetreibern aber jetzt einen Ausweg aus dieser sich abwärtsdrehenden Preisspirale.

Bild: Boris Giesl

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(Krankikom)

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Empfehlungsmarketing 2027: Warum die KI Ihren Wettbewerber empfiehlt und wie Sie diese Kunden selbst gewinnen.

Wer heute einen Anbieter sucht, beschreibt der KI sein Problem und bekommt zwei, drei Unternehmen empfohlen. Oft ist Ihr Wettbewerber darunter, obwohl die KI auch Ihr Unternehmen kennt. Erwähnt werden und empfohlen werden sind zwei verschiedene Dinge. Die meisten GEO-Ansätze schauen darauf, ob ein Unternehmen erwähnt wird. Für den Auftrag zählt, ob es empfohlen wird. Das gilt umso mehr, seit KI-Assistenten auch selbst buchen und bestellen.

Was die KI Ihren Kunden tatsächlich antwortet, zeigt erst eine systematische Messung. Estelle Engels und Benedikt Hiepler von der Krankikom GmbH, Digitalagentur und Softwarehaus aus Duisburg, messen mit AIvalue, wie KI-Systeme Unternehmen wahrnehmen und wen sie empfehlen.

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worauf KI-Systeme achten, bevor sie ein Unternehmen empfehlen
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Praxisnah und ohne technisches Vorwissen, für Geschäftsführer sowie Marketing- und Vertriebsverantwortliche im Mittelstand.

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