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Psychologie als wichtige Stellschraube

von Susan Rönisch

23.10.2019 Angesichts der zunehmend austauschbaren Angebote im E-Commerce wird exakt platzierte Verkaufspsychologie für den Erfolg im Onlinehandel immer wichtiger.

Susan Rönisch

Menschliches Verhalten beobachten, beschreiben und vorhersehbar machen. Wie wird das Verhalten sein? Und wie können wir zum Kauf überzeugen? Es ist eine Kunst, Menschen einzuschätzen und bewusst zu lenken. Onlineshop-Betreiber nutzen die Psychologie als Werkzeug fürs Verkaufen.

Denn das Verstehen der Geschäftspartner ist in der Verkaufspsychologie ein wichtiger Faktor für den Erfolg. Im E-Commerce ist die (Verkaufs-)Psychologie allerdings noch nicht überall etabliert. Das bewusste Überzeugen und Lenken der Kunden, damit diese ihre Kaufentscheidungen treffen, wird gegenwärtig kaum oder gar nicht genutzt. Allerdings existieren bereits viele Erkenntnisse aus der Psychologie, die im E-Commerce von Nutzen sein könnten. Dazu muss man sich jedoch vergegenwärtigen, wie es überhaupt zur Kaufentscheidung durch den Onlinekäufer kommt.

Thema:

Verkaufspsychologie: Wie Sie Ihre Kunden am Black Friday triggern

Am 29. November startet der Black Friday; das Einkaufsfest für Schnäppchenjäger. Händler liefern sich weltweit einen Online-Kampf für die kommende Rabattschlacht. Auch in Deutschland ist Black Friday inzwischen als feste Größe etabliert. Wie sich Shopbetreiber richtig vorbereiten.

Kommentar von Susan Rönisch

Psychologie als wichtige Stellschraube

Angesichts der zunehmend austauschbaren Angebote im E-Commerce wird exakt platzierte Verkaufspsychologie für den Erfolg im Onlinehandel immer wichtiger.

Bild: HighText Verlag OHG

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Empfehlungsmarketing 2027: Warum die KI Ihren Wettbewerber empfiehlt und wie Sie diese Kunden selbst gewinnen.

Wer heute einen Anbieter sucht, beschreibt der KI sein Problem und bekommt zwei, drei Unternehmen empfohlen. Oft ist Ihr Wettbewerber darunter, obwohl die KI auch Ihr Unternehmen kennt. Erwähnt werden und empfohlen werden sind zwei verschiedene Dinge. Die meisten GEO-Ansätze schauen darauf, ob ein Unternehmen erwähnt wird. Für den Auftrag zählt, ob es empfohlen wird. Das gilt umso mehr, seit KI-Assistenten auch selbst buchen und bestellen.

Was die KI Ihren Kunden tatsächlich antwortet, zeigt erst eine systematische Messung. Estelle Engels und Benedikt Hiepler von der Krankikom GmbH, Digitalagentur und Softwarehaus aus Duisburg, messen mit AIvalue, wie KI-Systeme Unternehmen wahrnehmen und wen sie empfehlen.

Im Vortrag erfahren Sie:

worauf KI-Systeme achten, bevor sie ein Unternehmen empfehlen
was eine Messung darüber zeigt, wo Sie im Vergleich zum Wettbewerb stehen
welche ersten Schritte Sie sofort umsetzen können, damit die KI Sie empfiehlt und die Kunden zu Ihnen kommen

Praxisnah und ohne technisches Vorwissen, für Geschäftsführer sowie Marketing- und Vertriebsverantwortliche im Mittelstand.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 27 am 08.12.26, 10:00 Uhr

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