EU: Verkauf von Online-Flugtickets ist oft irreführend

Gegen jede dritte von 386 geprüften Webseiten musste in den vergangenen sieben Monaten wegen Verstößen gegen das EU-Verbraucherrecht ermittelt werden. Das geht aus dem Zwischenbericht über die Durchsetzung der EU-Rechtsvorschriften gegen irreführende Werbung und unlautere Praktiken beim Online-Verkauf von Flugtickets hervor, den EU-Kommission  .

Die Untersuchung konzentrierte sich auf irreführende Preisangaben, die Verfügbarkeit von Angeboten und unlautere Vertragsbedingungen, einschließlich bereits angekreuzter Kästchen und verständlicher Vertragsbedingungen in der Sprache des Verbrauchers. Danach wiesen viele Webseiten gleich mehrere Schwachstellen auf. Insbesondere Preisangaben auf 58 Prozent der kontrollierten Seiten haben sich als größtes Problem erwiesen. Unregelmäßigkeiten bei den Vertragsbedingungen fanden sich auf 49 Prozent der Seiten und auf 15 Prozent ergaben sich Probleme, weil die beworbenen Angebote nicht verfügbar waren. Probleme bestehen dabei sowohl bei Fluggesellschaften als auch bei Reiseveranstaltern. Von den 79 Webseiten, die wegen irreführender Preisangaben kontrolliert wurden, gehören 44 (56 Prozent) zu Fluggesellschaften, 27 (34 Prozent) zu Reisebüros bzw. Reiseveranstaltern, und acht(10 Prozent) waren sonstiger Art wie beispielsweise Preisvergleichswebsites.

Schnäppchenangebote für Flüge im Internet werden künftig strenger kontrolliert: Nach der Studie verstießen 137 von 386 untersuchten Internetseiten gegen das Verbraucherrecht der Europäischen Union.
"Es ist nicht hinnehmbar, dass jeder dritte Verbraucher, der online ein Flugticket buchen will, geschröpft, irregeführt oder verwirrt wird", sagte die Kommissarin für Verbraucherschutz, Meglena Kuneva . Sie droht, gesetzlich vorzugehen, falls die Fluglinien und Reiseanbieter bis Mai 2009 nichts unternehmen würden. Immerhin seien mehr als die Hälfte der Verstöße gegen Verbraucherrecht inzwischen abgestellt worden.

Die beanstandeten Angebote stammten dem EU-Bericht zufolge sowohl von großen Markennamen als auch von weniger bekannten Unternehmen. An der Untersuchung in den vergangenen sieben Monaten nahmen zunächst 13, später 15 europäische Staaten teil.