E-Commerce: In der Nische wachsen

Offensichtlich führt der Druck, den Amazon, Zalando & Co in puncto Sortiment und Preis auf kleinere Onlinehändler ausüben, dazu, dass selbst spezialisierte Shopping-Angebote sich meist an eine viel zu breite Zielgruppe wenden und ihre Preise angleichen. Was dazu führt, dass sich viele Kunden zwar etwas, niemand aber wirklich richtig angesprochen fühlt. Doch Multishop-Strategien eröffnen einen Ausweg aus der Zielgruppen-Misere.

Und im Onlinehandel lassen sich nahezu unzählige lukrative Nischenzielgruppen identifizieren, die Händler über einen Shop erreichen. Und tatsächlich reicht es künftig nicht mehr aus, dass ein Unternehmen, etwa ein spezialisiertes Sportwarengeschäft, unüberlegt eine Präsens im Web eröffnet. Zu viele ähnliche und bereits bekannte Onlineangebote sind etabliert. Eine gut durchdachte Positionierung kann jedoch erfolgversprechend sein - trotz der Konkurrenz von bekannten Brands wie Sportscheck oder Intershop - die auch auf die Nische zielt. Aber die vermeintlichen Spezial-Shops wenden sich an eine viel zu breite Zielgruppe. So tickt ein Marathonläufer anders als ein Schwimmer. Was wiederum dazu führt, dass ein Händler zwar viele (potenzielle) Kunden ein bisschen anspricht, gerade die lukrative Nischenklientel aber verliert.

Spitz zugeschnittene Nischen-Shops erzielen deutlich höhere Konversionsraten. Schließlich lässt sich die Zielgruppe punktgenauer ansprechen als mit Universalangeboten, sodass Händler die üblichen Streuverluste vermeiden können. Im Idealfall spiegelt sich dies in höheren Warenkorbwerten und Wiederkehrraten wider. Auch beim Shop-Marketing macht sich dies bemerkbar. So bleibt etwa in Nischen-Shops bei gleich hohen Investitionen in SEM-Traffic deutlich mehr Umsatz hängen.

Einzige Voraussetzung für Strategien ist lediglich, dass die jeweilige Nische der Nische genug hergibt, damit es sich für Händler rechnet.