Rettet den Händler

"Lokaler Onlinehandel ist wie nachhaltig angebauter Kaffee", sagte mir ein lokaler Buchhändler vor vor rund zwei Jahren. "Alle finden es super, aber viel zu wenige machen aktiv mit." Klingt plausibel, doch es gibt einen Unterschied. Fair Trade ist inzwischen total in und steht sogar bei Aldi und Lidl in den Regalen. Und lokaler Onlinehandel hat noch zu kämpfen - Ausgang ungewiss. Der lokale Buchhändler, mit dem ich damals sprach, gibt zwei Jahre später auf und bietet seine Läden zum Verkauf an. Auch wenn die Geschäfte jetzt noch recht gut laufen, sei man sich sicher, dass es in Zukunft immer schwieriger und weniger lukrativ werde.

Das Beispiel zeigt ein weiteres Problem des lokalen Einzelhandels: Das Potenzial fehlt, es ist nicht mehr cool, einen kleinen Laden zu betreiben, die Goldgräberstimmung ist vorbei. Junge, ambitionierte Kaufleute wollen nicht in der aussterbenden Kleinstadt um jeden Kunden kämpfen - sondern lieber was cooleres irgendwo anders machen, etwas das mehr Aussicht auf Erfolg hat. Die Einzelhändler, die übrig bleiben, sind also die alten, die noch bis zur Rente in zehn, fünfzehn Jahren durchhalten. Erst dann kommt die große Sterbewelle der Einzelhändler.

Die eigentliche Herausforderung der Betreiber von lokalen Marktplätzen lautet also, dass lokaler Einzelhandel wieder Spaß machen muss. Und das können sie über den sozialen Charakter hinbekommen. Damit können sie die regionale Handels-Community zusammenschweißen und zu einem Team machen, das sich gegenseitig motiviert, inspiriert und mit Tatendrang ansteckt. Der Tatendrang hält zum einen die Händler bei der Stange, zum anderen überträgt er sich auf die Kundenkommunikation und den Verkauf. Der Marktplatzbetreiber, der das schafft, wird sich sicherlich langfristig in Deutschland etablieren - und so manche deutsche Innenstadt wiederbeleben.